パソコン初心者過ぎて調べても専門用語がわからず現状ほぼ何もできていない状態です。(´;ω;`)
専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。
※突き放すような言い方ですが、このフォーラムは基本的に問題を抱える人が「自助」で問題解決を図ることを、参加者の知見や知識、スキルで支援する仕組みです。質問される方が自分の問題や問題が起きる状況・環境について正確で十分な情報を提供することが、支援する側には欠かせません。そうした情報の提供ができないのであれば、ここで質問しても無駄足になる可能性が大きいということです。