サインインするとすぐにサインアウトされる

Question

DELLのノートパソコンを使用しており、1週間ほど前までは画面を開くとパスコード？(6桁の数字)を打ち込む枠が出てきて通常通りにロックを解除してサインインできていた。しかしある日急にロック画面からその枠が無くなり代わりにサインインという文字だけが表示されるようになった。それをクリックしてみてもすぐにサインアウトしています。と表示されロックを解除することができない。

どうすれば良いのか全くわからず困っている。

修理に出して治るものなのか

Answer 1

少なくともリカバリー（初期化）をすれば Windows が正常に機能するようになる可能性は高いでしょう。

リカバリー以外の対処方法については、Dell のサポートやサポートフォーラムを利用されることも検討してください。

まずは Windows をセーフモードで再起動した場合の挙動を確認してください。

• Windows で PC をセーフ モードで起動する - Microsoft サポート

Answer 2

DELLのノートパソコンを使用しており、

　まずは、ここ、Microsoft コミュニティではなく、下記の デルコミュニティの利用を推奨します。

‎デルコミュニティ | DELL Technologies

　なお、デルコミュニティは過疎っていますし、返信が殆ど無いため、投稿する価値が全く無いよう見えるでしょう。でも、１回しか質問を投稿したことがありませんが、今年投稿した時には、デルの技術者が丁寧に対応してくれました。全てのやり取りが、ここでいうプライベートメッセージだけで・・・。なので、コミュニティに返信が無いのは、表示されていないだけで解決済みの可能性があります。

　なお、自分の質問した PC は、保証期間が終了した、サポート対象外の物でした。それが判った後でも、ちゃんと技術者に対応していただけましたよ。

Answer 3

修理に出して治るものなのか

治ります。まずはDELLのサポートに相談することをお勧めします。

Answer 4

まずは、放電措置を行ってみる

Dell：Dellコンピューターのハード リセットを実行する方法

※リンク先に書いてありますが、同じメーカでも型番違い等（ここではノート型が3つに分かれる）で操作が異なるので、自分のPCの型番を確認して下さい