Windows のサウンド設定に関するヘルプを表示する

Question

win10をリカバリー後にイヤホーンの音が出なくなりました。調べると、win7よりwin10に変更する旧のドライバーはリカバリー不可のようだったので、新たにドライバーを探しインストールを試みるもできません。また、案内のマニアルに従って行うも解決できません。

よろしくおねがいします。

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モデレータ注 : 以下の重複質問（ロック済み）が2個あります

Windows のオーディオに関する問題を修正する - Microsoft コミュニティ 2023年8月31日

Windows のオーディオに関する問題を修正する - Microsoft コミュニティ 2023年9月06日

やめていただきたい事

既に投稿した質問と同じか類似の質問を投稿するのは避けてください。 他のユーザーが回答を知っている場合は、返信してくれます。

Answer 1

PCに関しての基本的な情報が一切無く、また回答者の呼びかけにも応答がない場合はこの様に「やる気が無い」と思われて、何回質問を作ってもまともな回答は得られません。問題解決の糸口となりそうな、正確な情報を示すことだけが、良い回答を得る秘訣です。背景の事情や質問回数、あなたの気持ちはどうでも良いというか、むしろ不要です。

というわけでやっと今回初めて機種名がわかり、またWindows 7からのアップデートした中古PCであるという事情が分かって来ました。まずその現在の「HP ProBook4740s」の中に、C:\Windows.old フォルダーがあるかどうかによって対応が分かれます。

１．C:\Windows.old フォルダーがある場合

C:\Windows.old 以下の Windows\System32\DriverStore または System32\DriverStore などから オーディオサウンドドライバーを始め、必然なドライバーをインストールします。デバイスマネージャーで「!」や「?」マークが出なくなるまでインストールします。

２．C:\Windows.old フォルダーが無い場合、または前記インストールが失敗する場合

HP ProBook4740s の下記サポートページから、Windows 10用のドライバーを全てインストールし直します。

https://support.hp.com/jp-ja/product/drivers/hp-probook-4740s-notebook-pc/5229498

BIOSの更新もあるので、一応BIOS更新も含めて可能なものは全てインストールし直しをお勧めします。

この説明が理解出来ない場合には、メーカーサポートや近所のパソコンサポートショップの利用をお勧めします。

Answer 2

Windows のオーディオに関する問題を修正する - Microsoft コミュニティ

正しい方法でリカバリーそても音が出ないのであれば、ハードウェアの故障の可能性があります。

PC のメーカーのサポートに相談された方が良いでしょう。

Answer 3

こんにちは。

イヤホンが他の端末で利用可能かどうかを試しイヤホンが壊れていない事を確認します。

スタート右クリックからデバイス マネージャーをクリックします。

オーディオの入力および出力を展開します。

イヤホンを接続します。

オーディオの入力および出力の文字を右クリックから、ハードウェア変更のスキャンをクリックします。

ヘッドホンアイコン表示されているのが、イヤホンとなります。

ここでイヤホンが認識されているかどうか確認します。

ヘッドホンアイコン表示されている文字を右クリックから、ドライバーの更新を行います。

サウンドの出力デバイスをイヤホンに設定し音が出るかどうかを確認します。

タスクバーの音量アイコンを右クリックから、サウンドをクリックします。

再生タブをクリックします。

ヘッドホンアイコンを右クリックから、既定のデバイスとして設定(D)をクリックします。

イヤホンが認識されているが音が出ない場合は、Windowsの高速スタートアップが影響している場合があるので、完全シャットダウンを行います。

Shiftキーを押しながらシャットダウンします。パソコンの電源が全て切れたら（2分前後）電源を入れますが、帯電の影響もあるためパソコンの放電が可能であれば放電を行ってから電源をいれます。OSとハードウェアの初期から起動しますの

多少時間が掛かりますが、一時的なトラブルであれば解決します。

デスクトップが表示されてら3分前後待ってから操作してみてください。

Answer 4

適切なサウンドドライバーが適用されていないことが原因で、Windows 10 用のドライバーが入手できないということでしょうか、状況が今一つよく分かりません。

上手く手短にかつ的確にまとまられなければ、ここまでの経緯を時系列で具体的に書いてください。またどのような PC なのか、メーカー名・機種名・型番も示してください。

以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。

• 質問を投稿する際に表示される注意事項

• 質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/fdbk_commsite-fdbk_getstart/%E8%B3%AA%E5%95%8F%E3%81%AB%E3%81%AF%E3%81%A9/330ff081-98bc-4d4c-a4a2-cbd992c020d0

主観ではなく客観的情報、つまりあなたが「こうなった」と考えていることではなく、「こうなった」と考える根拠になっている事実＝目に見える、表示されている情報を示してください。

必要に応じてスクリーンショットを投稿してください。

• マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法
  http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk\_commsite-fdbk\_getstart/%e3%83%9e%e3%82%a4%e3%82%af%e3%83%ad%e3%82%bd/311a19d5-4acf-49bb-9d6b-700046a2c4fa
• Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする (microsoft.com)
  https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/snipping-tool-%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%92%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%97%E3%83%81%E3%83%A3%E3%81%99%E3%82%8B-00246869-1843-655f-f220-97299b865f6b

説明するのが難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。