マザーボードを交換したら、Windowsのログインメールアドレスが勝手に変わってしまって認証出来ません

Question

Windows１０の認証について質問させてください。

今までWindowsのログインにあたり、info@****.com のアカウントでログインしていました。

１ヶ月ほど前に、Outlookのアカウントを arom****@outlook.jp のアドレスを作りました。

数日前にマザーボードが故障してしまい、昨日交換してWindowsにログインをしたのですが、Windowsの認証を求められています。

ユーザー情報を確認したところ、故障前は info@****.comでログインしていたはずなのですが、交換後は、arom****@outlook.jpに変わってしまっている状況です。

改善策はありますでしょうか？

Answer 1

Windows10 のライセンスの種類は、始めから Windows10 のリテール版でしたか？　それとも、 Windows7/8/8.1 のリテール版からのアップグレードですか？　DSP 版ですか？　OEM 版ですか？

　始めから Windows10 のリテール版だった場合以外では、マザーボード交換後も、その PC で利用可能か否かは、明確になっていません。OEM 版の場合は、使えない事が明確です。DSP 版の場合、Windows 購入時にバンドルされていたハードと一緒なら、使用可能と言う人もいますが、無関係に全て NG と言う人もいます。このサイトでも、色々な意見があり結論は出ていません。下記参照。

無償アップグレードのライセンスは移管できない？

　ちなみに、自分は無償アップグレードしたライセンスも、アップグレード元のライセンスと同じと考えています。DSP 版は、バンドルハードと一緒なら OK と思っています。

教えていただいたリンク先へ行っても、アカウント情報が変わってしまっているので引き継げない状況であったので、こちらで質問をさせていただいた次第になります。

　現在のアカウントは、どのような方法で追加しましたか？

　「設定」→「アカウント」→「家族とその他のユーザー」で、「その他のユーザーをこの PC に追加」で新しい Microsoft アカウントを追加したのですか？　「設定」→「アカウント」→「Microsoft アカウントの管理」か、「Microsoft アカウント | Sign In or Create Your Account Today – Microsoft」のサイトにブラウザでアクセスして、Microsoft アカウントのメールアドレスを変更したのですか？

　前者の場合、info@*** のアカウントをその PC から削除しない限り残っているはずです。もし削除したのなら、「その他のユーザーをこの PC に追加」で、再度 info@*** のアカウントをその PC に追加してください。ブラウザで Microsoft アカウントの削除を行った場合、最低でも 30 日の復活の猶予期間があります。「１ヶ月ほど前」だと、微妙ですね。本当に Microsoft アカウント自体が、クラウド上から削除されているなら、デジタルライセンスは使えません。また、アップグレードの場合、アップグレードした時期（アップグレードで、OEM 版がリテールと同じになっていた時期？）によっては、利用出来ない可能性がありそうです。

　後者の場合、Microsoft アカウント自体は同じ物なので、メールアドレスは異なっても、そのままライセンス認証のトラブルシューティング ツールを使用可能なはずです。

　Windows10 に限らず、OEM 版以外の Windows7 以降のプロダクトキーがあるなら、そのプロダクトキーが使えるはずです。自分はクリーンインストールでしか試していませんが、Windows7/8 のリテール版のプロダクトキーで Windows10/11 が認証できました。

Answer 2

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account.microsoft.comに、二つのアドレスでサインインして、同じMicrosoftアカウントになるのか、別なのか、どちらですか。

あるいは、

answers.microsoft.comに、二つのアドレスでサインインして、同じプロファイルになるのか、別なのか、どちらですか。

Answer 3

今までWindowsのログインにあたり、info@****.com のアカウントでログインしていました。

１ヶ月ほど前に、Outlookのアカウントを arom****@outlook.jp のアドレスを作りました。

「info@****.com のアカウント」にエイリアスとして「arom****@outlook.jp のアドレスを追加したのではないでしょうか？

またプライマリ エイリアスを変更していませんか？

Answer 4

教えてくださりありがとうございます。

やはり不具合が出る可能性はあるのですね。

出来ればその不具合が出た時にクリーンインストールしたいと思うので（同じ時間を省略出来るという理由で）、再度ライセンス認証をしたいところです。
教えていただいたリンク先へ行っても、アカウント情報が変わってしまっているので引き継げない状況であったので、こちらで質問をさせていただいた次第になります。

Outlookのアドレスは、今まで使っていなかったOutlookを使おうと思って、メールアドレスを作ったという感じで、特に変更を加えたということはしていないと自分では認識しているのですが、何か自分の理解のないところで変更をしてしまった可能性はあります。

ユーザーの情報のアドレスが今まで使っていた info@*** のアドレスに変更出来れば再認識出るのだとは思いますが、それを変える方法があればと思います。

Answer 5

数日前にマザーボードが故障してしまい、昨日交換してWindowsにログインをしたのですが、Windowsの認証を求められています。

　同一型番のマザーボード（全て同一のデバイスドライバー）以外の場合、Windows をクリーンインストールし直す事を推奨します。以前のドライバーとの非互換製により、現時点では正常なように見えても、後で問題が発覚することがあります。

　マザーボードを交換したのなら、普通は認証が切れますので、再認証が必要です。リスクを承知の上で、クリーンインストールしないで使い続けたいなら、下記を参照願います。

ハードウェア構成の変更後に Windows のライセンス認証をもう一度行う - Microsoft サポート

ユーザー情報を確認したところ、故障前は info@****.comでログインしていたはずなのですが、交換後は、arom****@outlook.jpに変わってしまっている状況です。

　マザーボード交換をしても、ユーザーのアカウント情報が変わることは、通常あり得ません。というか、Outlook のアカウントだけなら、PC へのサインインに使えないはずと思います。そのアカウントは、どのようにして作成しましたか？　もしかして、アカウントエイリアスのプライマリーを変えたとかですか？