PINを入力しようとすると強制的にシャットダウンされてしまいます

Question

Windows10を起動しようとして、PINを入力しようとすると強制的にシャットダウンされてしまいます。

ダウンする直前、入力欄に「●●●…」と勝手に（暴走したような速さで）文字が表示されてしまうので、接続しているキーボードに誤作動が生じているのではと思い、別のキーボードで試してみたのですが、それでも同様の現象が起きます。「●●●…」などの表示がされる前にダウンしてしまうこともあります。

使用しているPCは元々はかなり古いもので、マザーボードも含むパーツを段階的に交換した「自作PC」に近い状態です。

Windowsは7から10にバージョンアップしたものを使用していますが、SSDのパーテーション設定に不備があったようで、少し前から「更新に必要な領域が足りない」的な主旨の表示がされるようになり、ここ最近はアップデートが実行できていないようでした。

（これは改善を試みたのですがうまくいかず放置していました）

今のような「起動前にダウン」という訳ではないにしても、使用中に強制終了されることを数回（ここ半年以内に）経験しています。

この現象は、アップデートができていないことによるものだと考えるべきでしょうか。あるいは、もっと別の原因が考えられるのか、ご教示いただければ幸いです。対策法なども助言いただけると助かります。まずは起動入力画面から先に進めないので困っています。

Answer 1

Windowsは7から10にバージョンアップしたものを使用していますが、SSDのパーテーション設定に不備があったようで、少し前から「更新に必要な領域が足りない」的な主旨の表示がされるようになり、ここ最近はアップデートが実行できていないようでした。

（これは改善を試みたのですがうまくいかず放置していました）

今のような「起動前にダウン」という訳ではないにしても、使用中に強制終了されることを数回（ここ半年以内に）経験しています。

おそらくは、ディスク（SSD）の不良ですね。私も最近多く経験しています。以下を順に確認してはいかがでしょう。

１．Microsoft ストアでCrystalDiskInfoをインストール、起動して水色を確認します。もし、赤か黄色の場合は故障ですので以降は不要です。早目に必要ファイルのバックアップを取って、SSD を交換します。

２．管理者権限のコマンドプロンプトで、chkdsk c:/r をエラーや警告が無くなるまで何回も起動します。時間がかかり、何回か再起動が必要です。一晩かかる場合があります。

３．システムファイルチェッカー を起動して確認します。sfc /scannow はエラーや警告が無くなるまで何回も実行します。

４．ここまでやっても状況不明や何かがおかしい場合、Cドライブを新品または正常動作確認済の SSD に交換してWindowsをインストールし直した上で次の手順で、SSD の正常性検証をします。

＜参考記事＞

SSD/NVMe の障害確認 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/ssdnvme/bfaa7222-320d-4a58-a50b-1a0ec220458a

Answer 2

表示名の変更については、

• 反映まである程度の時間がかかる事
• ブラウザがキャッシュしたまま更新していない

ということだと思われます

ブラウザでページの更新（[F5]キー）をして確認して下さい

Answer 3

初の利用でしたため本名が表示されるという認識が無く、途中でHNを変更してしまいました。

塚原　修 (microsoft.com) のプロフィールを作った Microsoft アカウントで 塚原　修 (microsoft.com) にアクセスすれば、「プロフィールの編集」で表示名を変更できます。本名が表示されるのが問題であれば、直しておきましょう（過去の投稿の表示名も全部新しいものに変わります）。

Answer 4

USB方面を確認し行き詰った時は、

確認ですが、塚原　修さん ＝BIGHEAD_777 さん、ということでしょうか？

Microsoft コミュニティの様なサポート掲示板では時々、他人が立てた質問に割り込んで来たり、乗っ取りをする人もいるため、異なるハンドル名はトラブルの元となります。回答者も困惑するのでご注意ください。さてこの問題は、単に古くなったPCのディスクの問題だけではなく、確かにUSBの問題もあるかも知れません。

一般にPC側のUSBコントローラーは、問題や故障が少ないのですが、キーボードの 異常については以下を確認してはいかがでしょう。

１．セーフモードでの起動

２．別のUSBポートの利用

３．USB Hub 経由での接続

４．Windowsの電源オプションの「セレクティブサスペンドの設定」無効

５．PCのBIOSのUSB設定の変更

６．あとは少し面倒ですが、Visual Studio CommunityをSDKオプション付きでインストール後、

USBView を起動して状況や問題を確認

以上です。

Answer 5

ハードウェア的な問題の可能性が考えられますね。USB コントローラーが異常とか。

切り分けとしては Windows のクリーンインストールでしょう。