カメラが使えない。ミートを使用すると相手に自分の声が聞こえなくなる。

Question

ドライバの更新やカメラのリセットを試したがカメラが使えずに困っています。

また、Googleミートを使用すると音声が相手に聞こえない事象が発生します。※ズームでも偶になります。

対応方法を教えてください。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

Atomu Hidaka- さんも書かれていますが、どのような使用方法の時にどのような条件でどのような現象が出るのか、地道に切り分けて問題の原因の所在を調べてください。

それが面倒であれば、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

対応方法を教えてください。

もしもそのカメラが購入したばかりの場合、初期不良が疑われます。

様々な原因が考えられるので、原因を一つずつ調査して対応する必要があります。

カメラにマイク機能が付いていますか？

もしマイクが付いている場合、テストや他のアプリでは音声が出ますか？

カメラの画像は表示されますか？

デバイスマネージャーにエラーや警告はありませんか？

診断ツールを起動した結果はどうですか？