7月20日に一度削除したMicrosoftのアカウントを再開したい。

Question

急いでおります。初めての質問ですがどうか回答をお願いします。

【※画像1参照】
まず、Xbox cloud gaming で遊びたく、アカウントを再開したくなりました。

そして一度削除してしまったアカウントにサインインする際に、
メールとパスワードを入力後、
「お客様のアカウント保護にご協力ください アカウントを再開するには、これがお客様のアカウントであることを証明する必要があります。どの方法でコードを受け取りますか?」
と表示されるのですが、コードを送るボタンがありません。

恐らくその原因は(※本来は画像1にコードを入力する欄があります)
一昨日に自分のメールにコードを送り、送られてきたコードを入力しても
「そのコードは使用できませんでした。コードを確認して、もう一度やり直してください。」
と出て、それを何度も繰り返した事によってコードを送るボタンも押せず、送れなくなりました。
一昨日に色々Microsoftに問い合わせたのですが、最終的に
「24時間後に再度お試しください。」
と言われ待ちましたが、未だコードすら送れません。

【※画像2参照】
「お送りしたコードを入力してください」

と表示されていますが、そのようなコードは届いておりません。迷惑メールにもです。

また、二段階認証はしておりません。

今すぐにでもアカウントを再開させたいです。

どうしたらよいでしょうか。ご回答お願いします。

Answer 1

返信ありがとうございます。

申し訳ありませんが、アカウントの復旧についてはMicrosoftサポートも言うように

数日待ってみるしかありません。

ゲームを直ぐに遊びたいという気持ちも理解出来ますが

残念ながら、これ以上の解決策はないです。

Answer 2

確認コード入力に失敗してロック状態と考えられ（２回超過）、１週間待ちの可能性があります。（次も失敗だと期間が長くなる可能性）

問題は、なぜ「そのコードは使えません」かですが、操作する前にブラウザーのキャッシュ履歴削除、あるいは他のブラウザー使用。また、アカウントへのサインインは次から

　　　　Microsoft アカウント | ホーム https://account.microsoft.com/

コード入力画面はそのままで、コードの受取は別デバイスで、画面をよく見てコード違いが無いようにとか注意、等。

（今回は間に合いませんが、アカウント名とセキュリティ情報が同じだとうまくなさそう）

Answer 3

nobuko c さんが提案されている

> もう一度、Microsoftサポートにお問い合わせするか、数日お待ちになるか
> 新規にMicrosoftアカウントを作成しゲームをされるか

のうち、新規アカウント作成ではダメであれば、『もう一度、Microsoftサポートにお問い合わせするか、数日お待ちになるか』でしょう。

それ以外の方法はおそらくありません。

Answer 4

ご回答ありがとうございます。

画像②の「別の確認オプションを使う」

をクリックすると、画像①に戻ります。

先程12:00頃も削除したアカウントを再開しようと、

メール、パスワード入力後、

画像①の様にコードを送るボタンも、入力する欄もありません。

何故私がアカウントを再開したいのかは、

Xbox cloud gamingで

Fortniteというゲームを遊びたく、

どうやらFortniteのEpicアカウントではxboxアカウント(xboxcloudgaming)に1度しか繋げれないのです。

なので、1度繋げたアカウント(今回再開したいアカウント)でないとFortniteができないんです。

長文で申し訳ありません。

ご回答お願いします。

Answer 5

こんにちは。

Microsoftアカウントの削除手続きを行った場合、60日の猶予期間があります。

この間に気持ちが変わったら再開出来るようになっています。

7月20日に手続きを行ったという事なので、猶予期間はあります。

画像②の、別の確認オプションを使うをクリックした場合はどうなりますか？

もう一度、Microsoftサポートにお問い合わせするか、数日お待ちになるか

新規にMicrosoftアカウントを作成しゲームをされるかになると思います。

新規にMicrosoftアカウントを作成する場合は、「＠outlook.jp」で作成し

コードの受け取りをスマートフォンの電話番号、別のメールアドレスを登録される事をお勧めします。