そんなに不安なら、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。
PINを忘れてログインができず、ネットに繋がっていないため途方に暮れています。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
Windows11 Home ASUS Vivobook Pro 15 OLED (M3500Q) を使用しています。
PINを忘れてしまい、何度も入力したことで
「このサインインオプションは、サインイン試行の失敗またはシャットダウンの繰り返しが原因で、無効になっています。別のサインインオプションを使用するか、２時間以上デバイスの電源を入れた状態にしてからもう一度実行してください」
と表示されてしまいました。
・Microsoftアカウントのため、「PINを忘れた場合」を押してサインインを試みるも、インターネットが繋がっていないようで先に進みません（初期設定時に自宅のWi-Fiは接続済み、他のデバイスはWi-Fiに接続している）
・ノートパソコンを2022年12月に購入し、初期設定以来まともに触れておらず大したデータも無いためトラブルシューティングから初期化を試みるも、最終的に「問題が発生しました」と表示される（個人用ファイルを保持する・すべて削除→クラウドから再インストール・ローカル再インストール と組み合わせを変えても結果は同じ）
・ネットを繋ぎたいが、サインイン画面の右下ネット設定には「機内モード」表示しかなく、Wi-Fiの繋ぎ方が分からない
先月、「PINを忘れた場合」からMicrosoftアカウントでサインインは問題なくできたのですが、「またMicrosoftアカウントでサインインすればいいか」と怠惰の結果、PINの再設定をせずで大後悔＆反省中です。
ASUSのサポートに電話しようとも思いましたが、口コミを見ると不安なのでこちらで質問致しました。
どなたかお詳しい方、
①サインインしなくても出来るネットの繋ぎ方
②その他初期化方法
③その他サインイン方法
④諸々アドバイス
をご存知でしたらご教授願います。
何か不足情報がありましたら追記させていただきます。
モデレーター注）
その後いかがでしょう。メーカーへの問い合わせで問題が解決した様子とみなして、同じ問題を持つ他の人が分かり易い様に回答マークを付けました。もし不都合があれば、問題は解決しましたか? に「いいえ」で回答マークを外してコメントください。
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質問作成者が受け入れた回答
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(265.6, 28.999999999999996%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
nobuko c
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評価のポイント
独立アドバイザー
こんにちは。
PCメーカーにより初期化（リカバリ）方法は異なりますので
ネットの口コミを気にしないでASUSのサポートに問い合わせしてみてください。
海外メーカーの製品を複数使っていますが、一度だけサポートに問い合わせした事があります。外国の方で日本語を勉強された方が対応しくれましたが特に不満を感じる事はありませんでした。ASUSに限らず電話サポート以外にメールやチャット形式のサポートを行っている場合がありますが
ASUSはメールのサポートもあるので電話でお話が苦手なのであればメールでサポートを受けてください。サポートを受ける前にご使用のPCを検索しますとASUSのウェブサイトが見つかります。そこにマニュアル等もあるので先ずはマニュアルを参考に対処し、そこで壁にぶつかったのであればメールでサポートに問い合わせください。
質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023
メーカサポートに、起動できない状態からのリカバリ（製品出荷状態への戻し方）を聞く、
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Anonymous
2023-07-02T04:57:44+00:00 こんにちは。
PCメーカーにより初期化（リカバリ）方法は異なりますので
ネットの口コミを気にしないでASUSのサポートに問い合わせしてみてください。
海外メーカーの製品を複数使っていますが、一度だけサポートに問い合わせした事があります。外国の方で日本語を勉強された方が対応しくれましたが特に不満を感じる事はありませんでした。ASUSに限らず電話サポート以外にメールやチャット形式のサポートを行っている場合がありますが
ASUSはメールのサポートもあるので電話でお話が苦手なのであればメールでサポートを受けてください。サポートを受ける前にご使用のPCを検索しますとASUSのウェブサイトが見つかります。そこにマニュアル等もあるので先ずはマニュアルを参考に対処し、そこで壁にぶつかったのであればメールでサポートに問い合わせください。ご回答ありがとうございます。
マニュアルも確認しましたが壁にぶち当たってしまったので、他の方も仰る通り一度メーカーに問い合わせてみようと思います。
実際に問い合わせた方のご意見を聞けて安心しました。
ありがとうございました。
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Anonymous
2023-07-02T04:54:21+00:00 ご回答ありがとうございます。
仰る通り、一度メーカーに問い合わせてみようと思います。
復活したのちは、いただいたP.S事項を参考にして再設定をしようと思います。
ありがとうございます。