会社のノートパソコンでスマートフォン連携を行いたいのですが、更新から先に進めず、連携できません。解決策を知りたいです。

Question

Windows10のノートパソコンを利用しており、設定　⇒　電話　⇒　スマートフォン追加

⇒アプリ取得　⇒　スマートフォン連携アプリをダウンロード

とダウンロードは実施できたのですが、添付の更新　が出て来て、一向にスマートフォン追加画面に切り替わらず、アプリダウンロード画面が表示され、何度も同じ画面に戻ってしまう状況です。 スマホとPCのネット環境は、同一のWifiに繋がないとダメでしょうか？

その場合、スマホのWifiテザリングでPCと繋いでもダメでしょうか？

スマートフォンは、Galaxy　A32　5G　（android13）を使用しています。

まだ、スマホとPC以外の別のルーターから繋いで試したことはないのですが、関係あるかも知りたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

会社の PCで、会社の業務としてスマートフォン連携が必要であれば、会社の管理者に相談してください。

Answer 2

Windows 10のバージョン・ビルドは何になっていますか？

Windows 10のバージョンやビルド番号を確認する方法

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019101 

会社のPCということならやはり更新が会社側のシステムで制限されているように思えます。

上記の操作で本当に最新かどうか判断可能です。

追記、スマホ側のOSの更新やアプリの更新の確認も必要なようです。

スマホ連携リンク アプリに関するトラブルシューティング - Microsoft サポート

[更新が必要] ページが表示されるのはなぜですか? [更新が必要] ページが表示される場合は、Windows PC や Android デバイスで スマートフォン連携 アプリや Windows にリンク アプリが以前のバージョンで実行されているためです。

Answer 3

会社の PCで、会社の業務としてスマートフォン連携が必要であれば、会社の管理者に相談してください。

すみません、、。会社の担当者に確認しても分からずとのことで、、。

ご意見をいただき、分かりました。

再度状況を整理し直し、確認しようと思います。

お忙しい中、ありがとうございますm(_ _)m

Answer 4

Windows 10のUpdateと、アプリのUpdateが必要です。

その更新の表示は、アプリのバージョンが古いのでUpdateしてくださいということです。

参考情報

Windows 10でMicrosoft Storeアプリをアップデートする方法

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017913 

Windows 10のWindows Updateを手動で行う方法

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017701 

ただし、会社のPCだとUpdate が制限されている可能性があるので、必ず会社の担当者へ確認をしてください。

アドバイス、大変ありがとうございます。

リンクの方法を確認し、Windows 10のUpdateと、アプリのUpdateを確認しましたところ、

残念ながら、最新であるという表示となりました、、。

再度行っても、更新が出て来てしまう状況はまだ変わりません。

何か、他に確認した方が良いポイントはあったりするものでしょうかm(_ _)m

Answer 5

Windows 10のUpdateと、アプリのUpdateが必要です。

その更新の表示は、アプリのバージョンが古いのでUpdateしてくださいということです。

参考情報

Windows 10でMicrosoft Storeアプリをアップデートする方法

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017913 

Windows 10のWindows Updateを手動で行う方法

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017701 

ただし、会社のPCだとUpdate が制限されている可能性があるので、必ず会社の担当者へ確認をしてください。