キーボードが無効になった。解決策教えて下さい。

Question

東芝のｔ５５３・３７ｊｂをウィンドウズ１０にアップグレードした機種を約10年使用中、4、5日ぶりに立ち上げるとキーボードが全て無効になりました。このテキストもスクリーンキーボードにて作成してみます。最近行ったアクションとしては、タスクマネージャーを見るとドライブが赤くなっていたのでYouTubeの先達のアドバイスに沿い思い切った対応を実施したことです。その結果には満足していた矢先のできごととなりました。ブルートゥースによるマウスは健在で、メール、インターネットも問題ありません。解決策をご教授願います。

---

モデレータ注 : 「Microsoft Edge」カテゴリに投稿されましたが、内容から判断して移動しています。

Answer 1

今もスクリーンキーボードにて入力しています

　まだ諦めず解決しようとしていたのですね。はっきり言って、新しい中古 PC を購入した方が、作業時間を考えると、よほど良さそうに思います。趣味で PC 弄りをするのなら、構いませんが違いそうなので・・・。

昨日はアドバイザーB様提供の「ウインドウ10修復インストール方法」を実行しました。合計5時間費やすことになりましたが、無事インストール完了しました。しかし、キーボードの修復は不可能でした。

　上書きインストールをしても、回復していないとなると、ハードを疑いたくなります。

　取りあえず、CrystalDiskInfo をインストールし、ディスクに障害がないか確認願います。Microsoft Store で、"CrystalDiskInfo" で検索すれば、Microsoft Store が更新されていない古いバージョンで無ければ表示されるはずです。表示されなければ、下記から通常版のインストーラーをダウンロードしてインストールして実行してください。

CrystalDiskInfo - Crystal Dew World [ja]

　「健康状態」が「正常」と表示されれば、HDD に故障は無さそうです。「正常」でなくても、「代替処理済のセク多数」や「セクタ代替処理発生回数」「代替処理保留中のセクタ数」「回復不可能セクタ数」の「生の値」が取りあえず１桁というだけなら、使用可能が可能性もあります。しかし、３桁とかの数値なら、修復は諦めてください。

　HDD が正常なら、回復環境（WinRE）のコマンドプロンプトを開いてください。ファームウェア設定画面を開いた時と同様の手順で、「スタート」→「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」→「PC の起動をカスタマイズする」の「今すぐ再起動」を選択します。「オプションの選択画面」が表示されますので、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「コマンド プロンプト」を選択して、PC を再起動させます。使用するアカウントを聞いてきますので、管理者のアカウントを選択し、そのパスワードを入力します。この画面では PIN は使えません。Microsoft アカウントを使用している場合は、Microsoft アカウントの Web サイト にサインインする時のパスワードを入力します。

　ここでパスワードをキー入力できないと、かなり深刻な障害ということになります。回復環境は、通常の Windows 環境とは、独立した環境なので。

　「コマンド プロンプト」が無事起動できたら、”dir c: /w[Enter]"（[Enter] は Enter キーです）を入力し、C ドライブのフォルダ名をみてそれが通常環境の C ドライブか否か確認します。違ったら、"dir d: /w[Enter]" や "dir e: /w[Enter]" で、D ドライブや E ドライブも確認します。C ドライブが通常の C ドライブとして、CristalDiskInfo が「正常」なら "chkdsk c: /f[Entse]" でディスクのチェックと修復を試します。「注意」や「異常」なら、"chkdsk c: /f /r[Enter]" とします。/f はディスクのエラーを修復するオプションです。/r は不良セクタを見つけて、読み取り可能な情報を回復します。/r を指定した場合、かなり時間が掛かると思います。

　ディスクのチェックが正常に終わったら、再度修復インストールを試してください。ただし、「この PC を今すぐアップグレードする」ではなく、8GB 以上の USB メモリを用意して、「他の PC 用にインストールメディアを作る」を選択してください。USB でインストールメディアが作成出来たら、そのメディアの中の setup.exe（エクスプローラーのオプションで拡張子を表示する設定にしていない場合（デフォルト）、setup としか表示されません）を実行してください。

Answer 2

ご丁寧な返信ありがとうございます。小生ThinkPad愛好者でしたので、おっしゃるように中古で第8世代の機種の購入も視野にいれております。明日友人の告別式が終了後、色々じっくり考えていきます。

Answer 3

早速のご回答ありがとうございます。キーボードが使えないので、手短に記載します。「思い切った対応」とは：1．バックグラウンドアプリの無効化、２．不要スタートアップの無効化、３．不要ソフトのアンインストール、４．ディスクのクリーンアップ、５．不要ファイルの削除（テンプファイル、％テンプ%ファイル、プリフェッチファイル）等で、その後20日ほど問題ありませんでした。なお、明日明後日、法事がありますので「システムファイルの修復」は難しそうですが4日からトライするつもりです。また、その時はアドバイスお願いします。

Answer 4

＞約10年使用中

寿命でしょうね

内蔵HDDが寿命を迎える前に新しいPCを買って、今のPCからHDDを取り出して外付けにして、失いたくないファイルをコピーしましょう

自力でできなければ、量販店のサービスカウンターとかPC修理業者に頼みましょう

Answer 5

YouTubeの先達のアドバイスに沿い思い切った対応を実施した

「思い切った対応」で実際には Windows を壊してしまったのでは？

どのような事を行ったのか具体的に示せますか？

一応以下は試しても良いかもしれません。

• 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
• Windows 10 を上書き (修復) インストールをする