未成年のアカウント情報（生年月日）の変更について

Question

いつの時点でそうなったのかはわかりませんが、自分のアカウントの生年月日が2016/12/31へと変更してあり、ログインする際に保護者の同意を求められます。仕方なく別のアカウントを作成し、同意とログインはできたものの、いざ本来のアカウントの生年月日を変更しようにも未成年扱いとなるため生年月日を変更できません。変更することは不可能なのでしょうか？アカウントを削除すること無く、生年月日を変更したいと考えています。

モデレーター注）

その後いかがでしょう。解決した様子とみなして、同じ問題を持つ他の人が分かり易い様に回答マークを付けました。
もし不都合があれば、問題は解決しましたか? に「いいえ」で回答マークを外してコメントください。

Answer 1

日本の場合、未成年でも生年月日の変更は行えるようです。住所などの情報が適切に登録されていなければ、登録してください。

問い合わせ先 - Microsoft サポート

よく分からない場合、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用をお勧めします。

Answer 2

教えていただきありがとうございます。

色々とやってみましたがロックがかかっているのかなぜかできませんでした。どうやってもできなかったのでサポートの方に現在尋ねています。

ご回答いただきありがとございました。

Answer 3

教えていただいてありがとうございます。

教えてくださったことを試してみたのですが、私自身PCにほとんど詳しくなくアカウントの回復までにたどり着けませんでした。自分の説明も中途半端だったのかとも思いますが、いまいちどう伝えると良いのかもわかりません。すみません無知で…

色々と親身なり教えていただき誠にありがとうございました。

Answer 4

こんにちは。

正しく生年月日の情報を登録したにも関わらず変更されていたのであれば

アカウントが乗っ取りを受けている可能性が高いです。

「ハッキングまたは侵害された Microsoft アカウントを回復する方法」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...

生年月日の変更に、ご本人確認のお願いということでセキュリティコードを受けっとての変更は可能なので、セキュリティコードを受け取る設定を行ってみてはどうでしょう。

「Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード」

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-bil...