windowsメモリ診断でハードウェアの問題が検出されました。買い替え時期なのでしょうか？

Question

2022年10月くらいからブルースクリーンが出るようになり、2022年年末に一度初期化をしました。

初期化後はブルースクリーンはあまり出なくなっていたのですが、数日前に突然ブルースクリーンが出て、停止コードはsystem_service_exceptionでした。

・不要なアプリをアンインストール

・Windows Updateは最新

・トラブルシューティングツール→なし

・システムファイルチェッカーツール→異常なし

だったため、Windowsメモリ診断を実行したところ、「ハードウェアの問題が検出されました」と出て、「コンピューターにメモリの問題があります」と出ました。

その後は今のところ問題なく使えているのですが、何かできる対応はありますか？

それともこれはもう寿命と考えて買い替えた方がよいのでしょうか？

購入したのは、2020年1月なので、約3年3ヶ月使用しています。

Answer 1

メモリーモジュールではなく、マザーボードのパスコンやVRM周りのコンデンサがおかしくなっていることが原因であることもある。その場合、メーカー修理の場合マザーボード交換になることが多い。

手間も時間もかかるので、半田付けされているコンデンサを交換するなんて修理をするところは少ない。

エントリーモデルのパソコンならば、修理するより修理費用に5-10万円足して買い替えた方がいいね。

Answer 2

HP製PCなら、HP SupportAssistというアプリが入っているので、それでハードウェア診断する

HP PC - HP Support Assistantを使用する (Windows)

結果によってはメーカサポートに連絡・相談

Windowsを動かしている本体そのものの問題なんだから

Answer 3

Atom Hidakaさんに教えていただいたmemtest86を試したのですが、「selected boot image did not Authenticate」とエラーが出て実行できませんでした。

PCによってメッセージ表示が違うので推測ですが、セキュアブート関連の問題かも知れません。

これはセキュアブートですね。セキュアブートを無効にすれば memtest86 の起動はできるでしょう。

とは言えこれだけエラーが出ているので、メモリモジュールというよりマザーボード側の劣化の可能性が大きいですね。

まあ PC 自体の買い替えが妥当だと思います。

Answer 4

メモリの場合は、3万〜5万円とのことでした。

　それは、メモリーモジュールが交換出来る場合の話でしょう。オンボードで交換不可の場合、システムボード毎の交換のはずです。システムボードの修理費用を参照してください。

　上位の CPU を搭載していると、それもシステムボード直付けなので、高めの修理費用になります。i5 を搭載しているようなので、最安値ではないことは確かでしょう。i7 でない分、最高値では無いと思いますが・・・。

Answer 5

購入したのは、2020年1月なので、約3年3ヶ月使用しています。

　酷使していない限り、設計寿命がまだ後約 2 年は残っていると思います。修理するか、買い換えるかは、修理費用次第かと。

　使用しているのは、メモリの増設とかが不可能な、メモリがマザーボード直付けのノート PC でしょうか？　それ以外でしょうか？　どの道、修理が必要な状態と思いますが、マザーボード直付けだと、修理費用が高額になることが予想されます。それだと、買い換えた方が良さそうです。交換可能であれば、同じ規格のメモリと交換することで、割と安価に修理できるかも知れません。ただ、この場合でも、マザーボード側に原因があると、修理費用が高価になりそうです。

　メーカーサポートに問い合わせて、概算費用を確認してください。見積もり後修理という形式で、見積もりにあまり費用が掛からないなら、修理見積もりを依頼するのも良いと思います。交換可能なメモリの場合、修理サポートを行っているよな PC ショップでも、メモリ交換だけなら対応可能と思います。