Windows10をアップデートしたら、アカウント情報が入れ替わってしまった

Question

Windows10をアップデートしたら、アカウント情報が入れ替わってしまった。そのためにユーザーが利用していたデータがすべて置き換わってしまって。ユーザーの切り替えもできない状態になってしまいました。時間がないため、結局拾えるデータをコピーしてWindowsをクリーンインストールしなければならなくなってしまった。どうしてこのような現象になってしまったのか。説明してください。

Answer 1

通常起こることではないので、『どうしてこのような現象になってしまったのか。説明してください。』と言われても現物（問題が発生した PC）を調査しなければまず分からないでしょう。仮に調査しても、事後的に分かる可能性はそう大きくありません。

求めても得られないもので悩んでも仕方ないので、今後は何があっても困らないようなデータのバックアップと、その復元手順の確認を行いましょう。

Answer 2

こんにちは。

質問にはどのような内容を書けば良いですか？ - Microsoft コミュニティ

概要

マイクロソフト コミュニティはユーザー同士が技術的な情報を交換しあうためのコミュニティです。

希望する回答を得るためには、質問や問題の内容を他のユーザーに正確に詳しく伝える必要があります。

この記事では、お困りの問題に対して、適切な回答を得るためにどのような情報を投稿すべきかを説明しています。

まずは「Windows10をアップデートした」とはどういった事を行ったのかを憶測等は含めず行った手順とその結果のみを明示してください。

Answer 3

Windows10をアップデートしたら、アカウント情報が入れ替わってしまった。

　それだけでは、状況が良く分かりません。使用していたアカウントは、ローカルアカウントですか？　Microsoft アカウントですか？

そのためにユーザーが利用していたデータがすべて置き換わってしまって。

　個人用フォルダ（ユーザープロファイル）が入れ替わったと言うことですか？　個人用フォルダだけが入れ替わったのだと、ACL（アクセス制御リスト）のせいで、そこにアクセス不可能になると思いますが、そのような状況でしょうか？

Answer 4

詳しい人が該当 PC を詳細に調べれば、多少は詳しい現象がわかったかもしれませんが、

Windowsをクリーンインストールしなければならなくなってしまった。

ということで、クリーンインストールした後だと、もはや調べようもありません。

デスクトップにあるファイルはそれぞれのユーザーのものが混在しているような感じでした。

　それだと、ファイルシステムに障害があり、回復する時に管理情報のフォルダのアドレスが、別のフォルダのアドレスと入れ替わったとかでしょうか？　ディスク上のファイルシステムは正常だったのに、オンメモリの情報が壊れて、それを書き込んでしまったのかも知れません。色々な可能性が考えられ、詳細は不明としか言い様がありません。

Answer 5

説明不足で申し訳ありません。あまり詳しくないもので、アップデート後にWindowsを起動したところ、A社員のPCがB社員のもので起動しデスクトップにあるフォルダファイルがそのまま入れ替わっておりました。ローカルユーザでログインしております。

ユーザーの切り替えができず、アカウントの追加もできませんでした。

勝手にA社員PCがB社員アカウントで起動してしまい、その逆でB社員PCがA社員アカウントで起動している状態で、デスクトップにあるファイルはそれぞれのユーザーのものが混在しているような感じでした。Microsoftアカウントは、会社のメールアドレスを利用しております。A社員、B社員ともにユーザー名、メールアドレス、パスワードも異なっております。このくらいでよろしいでしょうか。