Windows10 の設定ウィンドウで「Web閲覧」の項目にフォーカス固定されてしまう。

Question

Windows10 の設定を開くと、下図のように開いた状態ですでに「Web閲覧」の箇所にフォーカス（黒枠で囲まれる）があり

「設定の検索」の箇所にフォーカスを移したくても移動ができません。

Tabキーを押しても、マウスでクリックをしても、強制的に「Web閲覧」の箇所にフォーカスが戻されてしまいます。

またスタートメニューにおいても、スタートメニューを開いた最初の状態から

右側のグループ名やアイコンにフォーカスが付いているような事があります。

Windows10 OS自体のあらゆる設定等のウィンドウにおいて、上記事象が発生する事があり

それ以外のアプリケーションなどについては、フォーカスが固定されたりするような現象は一切発生しておりません。

同様の事象が発生している方、また同様の事象を解消された方がいらっしゃいましたら

アドバイス頂けますと幸いです。

Answer 1

以下の場合の挙動を確認してください。

• Windows をクリーンブートする
• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

新規ユーザーを作成し、そちらでログインしたところ同現象は発生しませんでした。

元のユーザーに戻したところ、そちらでは再度発生しました。

上記をうけて、ユーザープロファイルの再作成を考えましたが

その前に一度、現象の起きているユーザーをセーフモードで起動したところ、同現象が起きなくなったので

再起動し通常起動をしたところ、発生しなくなりました。

しばらくはこれで様子をみてみます。

Answer 3

返信ありがとうございます。

ご教示頂いたスクリーンキーボード（タッチキーボードではない）の状態を確認しましたが

カーソルキーが押しっぱなしになっているなどはありませんでした。

Answer 4

スクリーンキーボード（タッチキーボードではない）を起動して、カーソルキー（←↑↓→キー）が押しっぱなしになっていなか？を確認する