Microsoftアカウント（Gmail）のパスワードリセットのためのセキュリティコードが送られてこない。

Question

2年ほど前にパスワードのリセットをしました。1年ほど前から本人確認のためサインインしてくださいと表示されたので現在も使っているメールアドレスのサインイン情報を入力したのですが、パスワードが一致しないため、セキュリティコードの入手をしましたが、Gmailの方に届きませんでした。迷惑メールの受信設定なども確認しましたがありませんでした。

使用する際に何か支障があるわけでもないのでMicrosoftサポートにメールで問い合わせたあと放置していました。しかし1ヶ月ほど前にOneDriveを二年間使用していないため削除するというメールが来たためもう一度試してみましたがセキュリティコードは送られてきませんでした。

自分で解決できないかコミュニティの方でパスワードリセットについて、セキュリティコードが届かない場合についてなど調べて試してみましたが届きませんでした。

今回はMicrosoftサポートの方にアカウント復旧の問い合わせなどもしましたが、返答には時間がかかるためこちらで質問させてもらいました。何かまだ試していない方法などがあれば教えていただきたいです。

Answer 1

ともかく、現状でまだ何か問題であると思われる点、心配な点があるようなら、一度 PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

Answer 2

セキュリティコードの入手をしましたが、Gmailの方に届きませんでした。迷惑メールの受信設定なども確認しましたがありませんでした。

　セキュリティの連絡先について、連続して使用するとロックが掛かり、使用出来なくなるようです。自分も、仮想環境で色々テストしていたら、1つの Gmail のアドレスが、使用不可能（送信したとなっているが、ある時点以降は届かない）になっています。SMS だと、下記の様な情報もあります。SMS は使用不可能になると、その旨表示される様です。

電話番号に利用回数制限、Microsoftアカウントのロック解除 | Solomonレビュー

　ロックが掛かった場合、残念ながら新しい連絡先を登録するしか手がなさそうです。SMS でロックがかかると、MNP とか出来なくなるので、Microsoft アカウントの使用には注意が必要なようです。

Answer 3

返信ありがとうございます。

確かにそうですね、当たり前のことでした。教えていただきありがとうございました。

Answer 4

メールアドレスだけでパスワードのリセットができたら、あなたのメールアドレスを知っている人ならだれでも勝手に変更し放題です。

それだはマズいのでセキュリティ コードの受け取りで本人確認をしています。セキュリティ コードが受け取れなければあなたは問題のメールアドレスの所有者であることの証明ができないので、パスワードリセットもできません。

Answer 5

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Microsoftアカウントについて

パスワードとセキュリティ情報連絡先の二重障害は、回復不可能です。諦めて放棄するしかないでしょう。