ネットワークとライセンス認証

Question

以下の写真のような状態になってしまいます。

Chrome、オンラインゲーム等出来るので通信はできていますが、何故か接続されていないと表示されます。

ネットワーク設定のリセット、ルーター(回線含め)の確認、PC本体のネットワークカードの換装、有線.無線接続、windowsOSのクリーンインストールも試しましたがダメでした。Windowsを使用する別のPCでは問題なく接続できています。

クリーンインストールを実行した際にライセンス認証が外れてしまい、Microsoftアカウントログインが[インターネットに接続されていません]という扱いになってできず、PCのライセンスが回復できずにいます。

(Chromeなどのインターネットブラウザーやソフトを介せばログインができるのですが、microsoftのソフト、このPC自体の設定などからは[インターネットに接続されていません]という扱いになりアカウントからのライセンス認証ができていない。という状態です。プロダクトキーは紛失してしまっています。)

Windows10Proバージョン21H2を使用しています。

Answer 1

クリーンインストールを行って、サードパーティ製のソフトウェアを何もインストールしていない状態で質問の現象になるのであれば、ハードウェア的な問題の可能性が考えられますが、単純な故障ではなく接続しているネットワーク環境との「相性」という可能性も考えられます。

可能であれば以下を試してください。

• 別のネットワーク アダプタに交換、または追加して、そちらを利用する
  （USB 接続のアダプタでも問題ありません）
• 別のネットワーク環境（自宅のルーター以外）に接続する

Answer 2

ネットワークアダプタ、BIOS、ドライバ類は正常に動作することを確認済みです。PCに関しては自分で組んだもので特定のメーカー品ではないものです。とりあえず近くのPC専門店に修理に出してみます。

「ドライバ類が正常に動作することを確認済み」とあれば通常はネットワーク接続できるのは容易な訳であって

それでもネットワーク接続できないのは質問者さんが解決するにはPC以外のネットワーク機器まで

含めてトラブルシューティングする必要がありますね。

Answer 3

とりあえず近くのPC専門店に修理に出してみます。

ここの質問で解決するには、あまりにトラブルが多すぎるので、それが一番のお勧めです。

修理の時は一応お願いして、Windows Updateで最新のWindows 10 22H2に更新して貰って下さい。

Answer 4

こんにちは、回答ありがとうございます。

ネットワークアダプタ、BIOS、ドライバ類は正常に動作することを確認済みです。PCに関しては自分で組んだもので特定のメーカー品ではないものです。とりあえず近くのPC専門店に修理に出してみます。

Answer 5

こんにちは。

最初のトラブルシューティングとしてはデバイスマネージャーを開いて「ネットワークアダプタ」の項目が正常な状態か確認してください。

クリーンインストールされてる際にはデバイスドライバの更新がされてるかも必要ですがその辺は確認済みですか？

お使いのPCの詳細が書かれてないのでまずはお使いのPCメーカーのサイトから最新版のドライバを別のPC等から入手されてはどうでしょうか。

他にPCが無ければPC専門店のサポート等に修理依頼する他方法はないでしょう。