ローカルアカウントでのログイン画面が消えた

Question

DELLのXPS13を使っています。

いつものように朝ログインしてパソコンを使い、5分ほど離れて戻ってきた時にはいつものローカルアカウントログイン画面ではなくMicrosoftアカウントのサインイン画面しか表示されなくなっていました。2018年に購入した時におそらくMicrosoftアカウントを設定したと思うのですがそれ以降そのアカウントは一切使っておらず、海外を行き来している関係か数年前からログインしようとしても「異常なアクティビティが検出されたか、資格情報が危険にさらされている可能性があります」と言われ本人確認に進められるのですが、コード受信用のメールアドレスがもう存在していない古いもののためアカウント回復ができません。

そのためローカルアカウントで入るしかないのですが、そもそもスクリーンに表示されないためログイン画面から動けません。

回復環境に入ろうとしてShift+再起動やctrl+alt+delも試しましたが全く効かず、強制的に電源を入れる→落とすを3回繰り返してもネット上で説明されているようなスタートアップスクリーンになりません。たまにブルースクリーンになりエラーコード0xc0000225が表示され、その下に「回復環境に入るにはF1を押します」「スタートアップ設定を表示するにはF8キーを押してください」等表示されますがどれを押してもおなじエラーコードのブルースクリーンに戻ってきてしまいます。どうすればいいのでしょうか。原因は何ですか。

Answer 1

> ブルースクリーンになりエラーコード0xc0000225が表示

起動に必要なファイルまたはハードウェアの破損で発生するエラーですね。

ローカルアカウントが表示されなくなったのも、そのアカウントのプロファイルが壊れて認識されなくなった可能性が考えられるので、全体的に「PC の寿命が尽きた」可能性が大きそうです。

PC を買い替えることを前提に、データなどが取り出せるか（どのように取り出すか）考えたほうが良さそうだと思います。

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2023

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1. 必要ならデータのバックアップ
2. ディスクの診断、異常ならディスク交換
3. リカバリ
4. それでダメなら買い替え。

やり方が分からない、調べられないなら、パソコン修理店へ。

５年で買い替え時期なので、修理にお金を掛けたくないなら、買い替え。

win10もメインストリームサポート終了なので、買い替え時期でしょう。

ソニータイマは1年だったけど、パソコンメーカのタイマは5年くらいでしょう。

Answer 3

＞たまにブルースクリーンになりエラーコード0xc0000225

Learn：Windows ブート マネージャー エラーのトラブルシューティング - 0xC0000225 "状態が見つかりません"

＞2018年に購入

どう使ってきたかによるが、内蔵ディスクが寿命を迎えたのでは？

Answer 4

ログイン画面に電源アイコンが表示される状態であれば、下のサイトの中ほどにある【サインイン画面からセーフモードで起動】に書かれている方法を使って、セーフモードではなく詳細オプションから「スタートアップ修復」や「システムの復元」を行ってみてください。

　　　サインイン画面からセーフモードで起動

この方法で詳細オプションを起動できない場合は、下のサイトの方法で詳細オプションから「スタートアップ修復」や「システムの復元」を行ってみてください。

　　　起動しなくなったときにスタートアップ修復をする方法

　　　起動しない状態からシステムの復元を行う方法

この方法も使えない場合は、OSインストールメディアを使ってみてください。

OSインストールメディアは他のPCを使って作成できます。

　　　インストールディスクの作成方法

　　　インストールメディアで修復する方法

何が原因か分かりませんが、解決できなければハードウェアなどのトラブルの可能性もありそうです。

メーカー製PCであればメーカーのサポート窓口で相談してみたらどうでしょうか。