Windows11でMicrosoftアカウントにログインできなくなりました。

Question

こんばんは。

最近Windows11の調子がおかしく、以下のような状態になっておりました。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/microsoftedge/forum/all/%E8%A4%87%E6%95%B0%E3%81%AE%E3%83%96%E3%83%A9/836bc1d5-8d3d-4f47-8e4b-47c04e969275

そこでいろんなことを試してみようと、PCへのログインをローカルアカウントに切り替えてみましたが、結果は同じで、どのブラウザでも

やはりログインが外れる状態となっておりました。

再度Microsoftアカウントでログインしようとしたところ、アカウントを入力してパスワードを入力し、「次へ」を押すと、その画面が閉じて前の状態に戻ってしまうようになりました。（つまりMicrosoftアカウントにログインできず、再度ユーザ名入力（の前）に戻ってしまうということ）

何度繰り返しても同じ状況のため、このパソコンでMicrosoftアカウントにログインできず、困っております。

上記URLの質問のとおり、現在大変困っている状況ですが、どんどん悪化していっているため、もうお手上げ状態です。

どうか助けてください。

※以前には、以下のような症状で質問したこともあります。これは解決されないまま、Windows11にアップグレードしました。 https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/microsoft/4e5bb552-95ea-4aad-969d-eb062cbd0d72

Answer 1

• Microsoft storeで、パスワードを入力してサインインすると「0x801901f4」というエラーが表示されて困っています。
• 複数のブラウザで、ログイン状態が維持されず、困っています。 - Microsoft コミュニティ

だんだん壊れてきているので、自力でどうしようもなければ専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスを利用した方が良いでしょう。

Answer 2

初期状態に戻しましたが、変わりありませんでした。

なお、Windows Helloはそもそもパスワードを入力した後、その先に進まないので設定しておりません。

Answer 3

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「このPCを初期状態に戻す」。「個人用ファイルを保持する」。