USBポートに何か刺した状態でPCを起動するとBitlockerのPIN入力画面が出ない

Question

• USBポートになにも刺さない状態でPCを起動するとBitlockerのPIN入力画面（青い画面）が正常起動
• USBポートになにかを刺した状態でPCを起動するとBitlockerのPIN入力画面（青い画面）が表示されず真っ暗なまま（ただし電源は付いているようでバックライドはうっすら点いていた）
• BitlockerのPIN入力後はUSBに何を刺しても問題なく動作する
• 毎回USBポートに刺さっているものを抜いてからPCを起動しないといけないのでツライ

　　　出典：USBポートに何か刺した状態でPCを起動するとBitlockerのPIN入力画面が出ない - Qiita

上記と同じ現象が起きています。

解決策にあるBIOS上の「Boot Option」で「Legacy Support」が「Disabled」になっていたのを「Enabled」にしたいが、

「Boot Option」上に設定項目が見つからない。

他の対処方法がないかご教授下さい。

OSのバージョンは以下です。

Windows10 21H2

Answer 1

そのノートPC、仕様を見る限りはBluetooth内蔵ですけど？

BIOSに関しては、サポートページにサービスタグを入力して、最新版を確認して下さい

　メーカ製アプリCommand|updateでは、サポートページの更新から数日遅れます

Answer 2

ご返信頂きありがとうございます。

詳しい情報を記載させて頂きます。

PC情報

・DELL Latitude 3510

　X64ベースPC

　BIOSモード：UEFI

Bluetooth 5.0 ナノUSBアダプター UB500　をUSBポートに接続したときのみ現象が発生します。

UB500を接続した目的はBluetoothヘッドセットをペアリングするためです。

他にUSBポートに接続しているものとしては以下がございますが

こちらは接続したままの状態で問題なくPCを起動できます。

・マウス（ロジクール M546及びUnifyingレシーバー）

・キーボード（ロジクール K295及びUnifyingレシーバー）

UB500以外に問題なく使えると思われるアダプターがございましたら、そちらの購入も考えております。

しかしながら原因が分かっていない為、類似製品での再発を危惧しております。

何卒よろしくお願いします。

Answer 3

ご回答ありがとうございます。

確認致しました。結果としては、

この現象は再起動時にも起きます。

高速スタートアップの設定に関わらず起きます。

よろしくお願いします。

Answer 4

この現象は再起動時にも起きますか？

また「高速スタートアップ」の設定に関わらず起きますか？

Answer 5

ファームウェアが絡む話なので、メーカー名・型名の情報があった方が、有効な返信を得やすそうに思います。

• USBポートになにも刺さない状態でPCを起動するとBitlockerのPIN入力画面（青い画面）が正常起動

　BitLocker ということは、Windows が起動しかけているということですね。

• USBポートになにかを刺した状態でPCを起動するとBitlockerのPIN入力画面（青い画面）が表示されず真っ暗なまま（ただし電源は付いているようでバックライドはうっすら点いていた）

　今時のデスクトップ PC は、キーボード／マウスが USB 接続の物も多いのですが、それも NG なのでしょうか？　無線かノート PC？　ノート PC でも、カメラが内部的には USB 接続な PC も多そうです。「なにか」の中には、ストレージ製品以外もありますか？　「なにか」から PC が起動しようとしてハングしているような気がします。

解決策にあるBIOS上の「Boot Option」で「Legacy Support」が「Disabled」になっていたのを「Enabled」にしたいが、

「Boot Option」上に設定項目が見つからない。

　ファームウェアが UEFI ではなくて、BIOS だと、元々 Legacy しかサポートしていませんって落ちとか・・・。「Boot Option」だと、CSM（BIOS 互換機能）？　こちらはありますか？　CSM だと、設定場所が異なる気がします。

　というか、起動デバイスの設定を見直した方が良い気がします。リムーバブルデバイス接続時、そちらが優先になるなんて設定もあったような気がします。