ビットロッカー回復キーについて

Question

Anonymous

パソコンを開くと、BitLocker回復、回復キーを入力してください。と青い画面に書かれていました。

回復キーについてしらべ、マイクロソフトのアカウントに入り回復キーを調べるという方法を所有のアカウントで調べたのですが出てきませんでした。

そこで、初期化をしても困らない為、初期化を試みたところPCを初期状態に戻すときに問題が発生しました。と、弾かれてしまいます。

購入後1年なので、故障などでは無いと思ってはいますが、プロの方へ修理依頼をするか悩み、依頼する前に1度こちらに質問させていただきました。この状態だと修理をお願いして使える状態になるのかとても不安です。何か分かることがあれば少しでも教えて頂きたいです。

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2 件の回答

Answer 1

BitLocker はボリューム（パーティション）単位で構成されるので、Windows 起動ドライブが暗号化されているからと言って、リカバリー用のデータ領域が暗号化されているとは限りません。

リカバリーの手順について PC メーカーのサポート情報を確認するか、PC メーカーのサポート窓口に相談されると良いでしょう。

※保存されていたデータについては回復キーがない限り取り出しできません

Answer 2

工場出荷時の状態に戻すリカバリーメディアか、回復ドライブがない場合、メーカー修理が必要かも知れません。それらのメディアを使用せずに起動した回復環境（WinRE）からの初期化は、初期化のためのデータまで暗号化されているため、回復キー無しにはできないこと思います。

　Dell・HP・Lenovo 等の海外系メーカーの場合は、ネットからダウンロードしてリカバリーメディアを作成可能です。NEC や富士通は、リカバリーメディアを有償で販売していたはずです。dynabook は、リカバリーメディアの提供が無いので、メーカー修理が必要と、以前にサポートに確認しました。

　Windows10 のインストールメディア（ネットからダウンロードで作成可能）があれば、所謂クリーンインストールが可能です。しかし、必要となるドライバーの入手が困難だったりして、初心者には難しいです。そのため、お勧め出来ません。リカバリーメディアか回復ドライブを使用しての初期化をお勧めします。