PINコードを再設定しようとしてもエラーでできない

Question

PCをアップデートして再起動したらログイン画面に「問題が発生してPINを使用できません。PINをもう一度設定してください。」 と出てきました。 設定手順に従っていくと必ず

「問題が発生しました。後でやり直してください。」と表示されて再設定できません。

マイクロソフトアカウントのパスワードも変更してやってみましたがダメでした。

指紋認証も反応しません。

パソコンを開くことすら出来ず困っています。

アップデートはセキュリティ更新プログラム、

パソコンは lenovo IdeaPad Flex 5 14 ARE05です。届いてまだ1週間程度です。

「暗証番号（PIN）をセットアップ」してみたのですが、何度やっても「問題が発生しました。PINをセットアップできません。」と表示されて再設定できません。

Answer 1

初期化をする（そのやり方が分からない）のであれば、メーカーのサポートに相談してください。

※初期化のやり方は PC メーカー/機種によって異なるので。

Answer 2

ありがとうございます。

メーカーに問い合わせてみます。

Answer 3

Hebikuzure様

アドバイスありがとうございます。

しかしながらセーフモードでも同じエラー表示しか出てきません。

PINの再設定をクリックすると「Microsoft Storeでアプリを検索しますか？」と表示され、はいをクリックしても何も起こりません。

届いた時からwindows10が入っていたので初期化したらどうやってosをインストールしたらいいのかわかりません。

教えていただけますでしょうか？

何卒よろしくお願いいたします。

Answer 4

> 届いてまだ1週間程度

なら初期化して最初からやり直した方が早いかもしれません。

ここから対処するなら、まずセーフモードで起動しサインインできるか試しましょう。