アカウント情報の置き換えの取り消し

Question

問題は アカウント情報などの置き換えの操作を取り消ししたいということなのですが, その取り消しに際しての手順の途中で コードの送信先であるアドレスが正しく表示されているにも拘わらず, 未だ送られてもいないコードを入力してください....と求められることです。

要求に従いコードを入れる為に 送り先であるアドレスを正確に入れて, ｢次へ｣とクリックすると, そのアドレスへコードを送信するに当たり, ｢コード(確認コード？)を入れてください... ｣とのメッセージが現れ, そこから先へ進めません。 この場合, ここで求められるセキュリティ･コード?とは如何なるものでしょうか？。コードが思い当たらないから アドレスを入れて送信してもらうことを選択しているのに 更なるコードを要求されるのは 一体どういうことなのでしょうか？。 

只, アカウント情報の置き換えの取り消しをしたいだけなのです。覚えのない置き換え要求ですので, 少しでも速くこの誤った要求を取り消すべく 順序通りに進んできて, 上記の様な壁に突き当たってしまっているところです。 この現状を打開する方法を教えてください。

Answer 1

> そのアドレスへコードを送信するに当たり, ｢コード(確認コード？)を入れてください... ｣とのメッセージが現れ, そこから先へ進めません。

その画面のスクリーンショットを投稿してください。

（その辺りの画面のメッセージは分かりにくくて間違えやすいですね）

• マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法

<http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk_commsite-fdbk_getstart/%e3%83%9e%e3%82%a4%e3%82%af%e3%83%ad%e3%82%bd/311a19d5-4acf-49bb-9d6b-700046a2c4fa> 

• Windows 10 でスクリーンショットを取得してコメントを追加する方法

<https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4488540>

Answer 2

セキュリティコードを送る画面で正しい電話番号を入れたコード入力に切り替わったのであればその電話番号にコードが送られたと考えられます。そのコード（数字）をその入力枠に入れると言うことです。

それ実際の電話に送られていないのであれば、形態で迷惑メールになっているか、拒否設定になっている可能性がありますので、確認してください。

その状態でやめてしまえば置き換えはされないままです。キャンセルでブラウザーは閉じられませんか。

迷惑など確認の上、安全のため翌日にでも試してください

ただし、コードが送られた状態で誤操作を繰り返すとロックされる可能性があります。ロックされると１週間待ちの可能性があります。

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少し勘違いがあったかもしれません。一度「セキュリティ情報」の置き換え手続きを完了して、その待機中にそれを取り消すためにコード要求をしたらということでしょうか。

であれば次の説明の下の方、メールによるサポートを受けるということかと思います。

Microsoft アカウントをリセットまたは復元する

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

追記：コロナ関連で返信が遅くなっている場合、３０日そのまま待って、改めてセキュリティ情報を置き換え（さらに３０待ち）が確実の可能性もあり。

Answer 3

Hebikuzure様, ありがとうございます。

オブションですが, 次の様な画面が現れます。

Microsoft

n******_*****@hotmail.com

お客様のアカウント保護にご協力ください

プライバシーにかかわる情報にアクセスしようとしているため、お

客様ご本人であることを確認するためにセキュリティ コードを

使う必要があります。どの方法でコードを受け取りますか?

◎   j******@gmail.com にメールを送信

ご自身のメール アドレスであることを確認するため、隠れてい

る部分を完成させ、[コードの送信] をクリックしてコードを受け

取ってください。

__________________________________________________________@gmail.com

コードを持っている場合

                                                                   キャンセル  コードの送信

================================================

ここに コードの送信のための 自身のメールアドレスにアカウントを

入れて直下の ｢コードの送信｣をクリックすると, 再び 例の意味不明な,

｢セキュリティ･コードの入力｣画面(最初に貼り付けた問題のオブション)

が表示されます。

再度［別の確認オブションを使う］をクリックすれば, 堂々巡りの繰り返しです。

こんな具合ですが, この先 どうすべきでしょうか？。。

Answer 4

[別の確認オプションを使う] をクリックすると、どのようなオプションが表示されますか？

Answer 5

早々の返信をありがとうございます。

スクリーン･ショットの切り取りはできそうですが, クリップボードが上手く

使えないので, 受信メールのリンクをクリックして現れたMicrosoftからの画面をコビーしたものを貼り付けてみますので, これで判断していただければと思います。

以下の通りです。

Microsoft

n******_*****@****mail.com

セキュリティ コードの入力

j*****.*.c.********@*mail.com がお使いのアカウントのメー

ル アドレスと一致する場合は、コードをお送りします。

コード________________________________________________________

別の確認オプションを使う

                                                               キャンセル 　  次へ   

---

グレーに白地の小さな四角い画面で, 上記の表記はその儘の文章です。

(アカウント部分だけは * で隠しています。)

Microsoftからの上記のメッセージは, 

現在このサイトにアクセスできません

このサイトにサインインするには、セキュリティ コードが必要です。2020/11/01 にセキュリティ情報が更新されると、このサイトにアクセスできるようになります。セキュリティ コードが不要な Outlook や Skype などのサイトには引き続きアクセスできます。

2020/10/02 にセキュリティ情報の置き換えが要求されました。

現在のセキュリティ情報

連絡用メール アドレス: j******@*mail.com

新しいセキュリティ情報

連絡用メール アドレス: a******@yahoo.co.jp

これを要求していない場合、お知らせください。

現在のセキュリティ情報のままにする場合には、この要求を取り消すことができます。

_______________________________________________________________________________

こういったセキュリティサイトからのメッセージの指示に従い, “お知らせください” の箇所

をクリックすると その２つ目に出てくるのが, 最初に貼り付けた疑問の??(壁)です。

これで 何を指しているのか, 或いはこちらはどうすれば良いのかが解りますでしょうか？。

更なるアドハイスをお願いします。。