購入当時に設定したメールアドレス、電話番号を忘れた

Question

Anonymous

PCを購入時に設定したメールアドレスや電話番号を忘れたので、再設定したいのですが

どうしたらよいのかわかりません。

WindowsOfficeを間違ってアンインストールしてしまいました。

再インストールしたいのですがプロダクトキーも紛失してしまい、

KINGSOFTの　WPS　Office２を購入しインストールしたのですが、

WordやExcelなど立ち上がっても途中でフリーズしてしまい、PCを強制終了しています。

サポートセンターからきた手順通りに設定しても、フリーズします。

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1 件の回答

Answer 1

> PCを購入時に設定したメールアドレスや電話番号

とは、Windows に設定した Microsoft アカウントのメールアドレスやその登録情報の電話番号のことでしょうか？

> WindowsOfficeを間違ってアンインストールしてしまいました

Microsoft Office をアンインストールしたので再インストールされたいのでしょうか？

再インストールには最初にインストールした際に登録した Microsoft アカウントが必要ですが、それも分からないのでしょうか？

本当にすべてよく分からなくなっているのであれば、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。