アカウントが消えた

Question

Windows10でサインインしたところ別のアカウントが追加されていたのでそちらを削除しようとしたところ本来のアカウントが消えてしまいました

Microsoftアカウントからローカルアカウントへも試しましたが「既に使われている」と表示されて先に進めませんでした。

似たような相談も見て「高度なセキュリティオプション」まで辿り着きましたが電話番号の表示は見当たりません。

Answer 1

自動ログインしていると、システムのサービスが起動しきれていない状態でログインしようとするので、システムプロファイルやユーザープロファイル、アカウント管理情報などが壊れることがあることがよく知られています。そのため、最近のWindows 10では自動ログインを設定すること自体困難にして、自動ログインを非推奨にしています。

パソコンを正常に使用できることを優先するなら、Windows のインストールメディアからパソコンを起動して、カスタムインストールから、ストレージを初期化して、新規にインストールしなおした方がいいでしょう。

状況からするとユーザーフォルダ(C:\Users[ユーザー名])に置いてあったデータは回収するのが難しそうですが、ユーザーファイルの回収を優先するのであれば、ストレージを新しいものと交換して、そこにWindowsをインストールした方がいいでしょう。今まで使っていたストレージをUSBなどで外部接続できる市販のケースに入れて外部接続すれば、回収できるかもしれませんし、専門の業者に依頼することも可能です。

Answer 2

Hebikuzureさん

こんにちは

ありがとうございます。

参考にさせていただきます！

Answer 3

nobuko cさん

こんにちは

返信ありがとうございます。

①【自動ログインの設定をしていませんか】

→自動ログインにしてました。

②【サインイン可能なアカウントで管理者ローカルアカウント作成されてはどうでしょうか。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

（管理者ローカルアカウントの作成）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...】

→ローカルアカウントの新規作成する方法から試してみました

「アカウント」をクリックし出てきた項目は

・ユーザーの情報

・メールとアカウント

・サインインオプション

・職場または学校にアクセスする

・設定の同期

「家族とその他のユーザー」という項目が見当たりません

Microsoftアカウントの「ファミリー」の項目はあります。

Answer 4

アカウントに関するトラブルは、作業や手順が正しくないとデータ ロスやサインイン不可などの深刻な問題に発展するので、正確で詳細な状況が明らかでないと当たり障りのない一般的対処方法しか示せません。

行われた作業の具体的内容と、その結果（表示されたメッセージやエラーの具体的な内容）をできるだけ詳細に投稿しましょう。また以下をよく読んでそれ以外の不足している情報も投稿してください。

• 質問にはどのような内容を書けば良いですか？

https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/fdbk_commsite-fdbk_getstart/質問にはど/330ff081-98bc-4d4c-a4a2-cbd992c020d0

どのように説明して良いかよく分からない場合は、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。

Answer 5

こんにちは。

自動ログインの設定をしていませんか。

サインイン可能なアカウントで管理者ローカルアカウント作成されてはどうでしょうか。

「Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法」

（管理者ローカルアカウントの作成）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

元のアカウントの個人データがあるかどう以下の方法で確認し

あるようでした移行してみてはどうでしょう。

「新しいユーザーへ個人データを移行する方法」

https://sway.office.com/KKobUOuh2bSb0so4