Windows10が起動しなくなりました。

Question

Anonymous

PCを起動するとエラー(KMODE EXCEPTION NOT HANDLED)が発生し、自動再起動が始まりますが、再起動後の自動修復にも失敗します。

その後以下の操作を実行してみましたが、どれをやっても直りませんでした。解決方法を教えてください。

・終了してWindows10に進む→エラー(PAGE FAULT IN NONPAGED AREA)が起き再起動

・スタートアップ修復→できませんでした

・品質更新プログラム及び機能プログラムのアンインストール→できませんでした

・システムの復元→やりましたが状況は変わりませんでした

・セーフモードで起動→エラー(CRITICAL PROCESS DIED)が起き再起動

・初期状態に戻す→個人ファイル保持の有無に関わらず問題が発生しできませんでした

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ハードウエア的な障害の可能性が考えられるので、まず

Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

に従ってデーターのバックアップが取れるか試しましょう。ここでも同様のエラーになるようであれば、ハードウエア的障害で間違いないでしょう。

データーのバックアップが取れたら、メーカーの指定の方法で PC のリカバリー（購入状態への初期化）を試します。

これらの作業がで同じようなエラーで完了できない場合は、PC メーカーのサポート窓口に相談してください。