次の方法で共有

wifiにつながりません

Anonymous
2021-06-24T00:09:25+00:00

6月20日に引越しをしましたが、新居に設置したドコモ光のwifiにどうしても接続できません。携帯やiPad、会社のパソコンは全てつながりましたが、個人パソコンだけがつながりません。転居前の家では問題なく、無線wifiに接続できていました。■WIRELESSはオンになっています。■携帯のテザリング経由では接続できます。■今までは無線マークのようなものが表示されていましたが、地球マークのようなものが表示されています。■パソコンはパナソニック　Let’ｓNote　CF-RZ4  ■現在のバージョンはWindows10 pro 21H1　です。 wifiのサポートに連絡しましたが、他の端末がつながっている以上、wifi側の問題ではないとのこと。Windowsアップデートにより、不具合が起きているという記事がありましたので、何か関係があるのかどうか、いずれにしろ早急に今の状況を解決したいです。あまりパソコンには強くありませんので、初歩的な質問かもしれませんがよろしくお願いいたします。

家庭向け Windows | Windows 10 | インターネットと接続

ロックされた質問。 この質問は、Microsoft サポート コミュニティから移行されました。 役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2021-06-24T03:30:44+00:00

手っ取り早いのはサポート業者に出張サポートを依頼して繋げてもらうことでしょう。

時間と手間はお金で買えます。

この回答は役に立ちましたか?

1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

nobuko c 124.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
2021-06-24T03:18:02+00:00

こんにちは。

ご使用のパソコンはWindows8.1からWindows10に無償アップグレードしたパソコンでしょうか。回線の工事が終了すると接続テストを行いますが

その場には居なかったのでしょうか。

以下のネットワークのトラブルシューティングを実行しても接続出来ない場合は

「Windows でのネットワークの問題のトラブルシューティング」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

回線の工事業者にホームゲートウェイがパソコンが対応しているか確認してみてはどうでしょう。

対応していない場合はパソコンに外付けの（USB接続） 無線LAN子機 で対応するとかを検討されたほうが良いかもしれません。

その場合は家電量販店にパソコンを持ち込み、お店で接続テストを行ってみてください。

※ この返信が役に立ちましたか?の ［いいえ］だけをクリックしただけでは未解決であることは私には伝わりますが、他の一般ユーザーには何も伝わりません。

試された結果がどのような結果であったか、引き続きアドバイスを求める場合［いいえ］をクリックしないで返信をクリックし返信をお願いします。

この回答は役に立ちましたか?

1 人がこの回答が役に立ったと思いました。
0 件のコメント

11 件の追加の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. nanashi-san 43,680 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-06-24T04:09:37+00:00

    一応ですが、サポートページでの対応として

    対応

    下記の現象が発生する場合があります。

    • 802.11aの無効有効の切り替えができない。
    • 802.1xのEAP-FAST/EAP-LEAP認証プロファイルが作成できない。
    • 無線切り替えユーティリティの反応が遅い。

    現象が発生した場合は、「アプリと機能」で"インテル® PROSet/Wireless ソフトウェア"を選択し、

    [変更]-[修復]をクリックしてください。

    上記の対応方法があるので、試してはいかがでしょうか。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  2. Anonymous
    2021-06-24T03:23:34+00:00

    nanashi-san様

    Web会議があり、返信遅くなり申し訳ありません。

    返信及びアドバイスありがとうございます。レンタルルーターでしたので、既に返却してしまい、現在は新しいルーターになっています。なかなか厳しそうな感じですので、買い換えも含め検討したいと思います。お忙しい中、ありがとうございます。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  3. nanashi-san 43,680 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2021-06-24T00:41:36+00:00

    こんにちは。

    引っ越し先で使用している無線ルーターは引き継いでいますか？

     (新規購入したものですか？）

    お使いのPCが 2014年製なので、無線LANドライバが古いので Win10 21H1との

    相性問題が出てるのかもしれません。

    (サポートページを見たら Win8.1までしかドライバが提供されてないようです。)

    Windows 10 May 2020 Update サポート情報 | パナソニック パソコンサポート (panasonic.co.jp)

    Let's note CF-RZ4シリーズ 導入済みドライバー | パナソニック パソコンサポート (panasonic.co.jp)

    どうしても使いたい場合は、転居前で使用していた無線ルーターに現在のプロバイダ接続情報で

    書き換えたらどうでしょうか。

    それも難しいなら買い替えを検討されるしか難しいでしょうね。

    (ある程度Windowsの設定に詳しくないと無暗に変更して初期化となっても保証できないですし)

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント