「リモート コンピューターではプラグ アンドプレイサービスを利用できません。」

Question

Windows10のデスクトップPCでiPhoneから画像が取り込めなかったので、いくつかの対処法を試していて、デバイスマネージャーでドライバーのインストールをしたところ

「リモート　コンピューターではプラグ　アンドプレイサービスを利用できません。」と出てドライバーがインストール出来ません。

ドライバーがインストールしていないのが問題で、ドライバーが見つかったのにインストールが出来ないのが問題みたいです。

Windows10 HOME editionを使用しているので普通にはリモート接続は出来ませんが、リモートコンピューターとなっているみたいです。ソフトは入れていません。

このリモートコンピューターを解除する方法はありませんでしょうか？

ちなみにWeb cameraも同じようにドライバーがインストール出来ないので使えなくなっていました。

デスクトップPCのUSBは、USBメモリーが使用できます。

iPhoneとケーブル自体は、他のノートPCで画像が取り込めます。

Answer 1

> 2020年3月にWindows10プレインストール版のPCを購入してから取り込むことが出来ません

PC を購入されてから一度も取り込みができない（すべて同じ現象）のでしょうか？

最初に取り込めなかった時に PC のメーカーのサポートに相談されていれば良かったかと思いますが、購入して1年以上たっているので通常メーカーの標準の保証期間は過ぎていますね（延長サポートを購入していれば別ですが）。

他にもいろいろと問題があるようなので、いったん PC を購入時の状態に初期化して、もう一度最初から動作確認された方が良いように思います。

※初期化の方法は PC のメーカーのサポート窓口やサポート Web サイトで確認してください

Answer 2

パソコンメーカに問い合わせしましたが、サードパーティ製周辺機器に関するトラブルに関しましては サポート外という回答でした。

windows 10の上書きアップデートの実施を提案され実施しましたところドライバーがインストールされ、
iPhoneもWebCameraの両方とも認識されました。
皆様提案ありがとうございました。

Answer 3

こんにちは。

エラーメッセージの内容から エラーコードが 0x800f0223 であれば、システムファイルが

不具合を起こしてる可能性を疑った方が良さそうです。

Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法 - Microsoft コミュニティ

上記リンク先を参考にシステムファイルの修復を行ってみてはどうですか。

一般的にはWindows Updateの更新ファイルが要因の場合があるそうので

そこからトラブルシューティングを行ってみるのが良さそうです。

念のため、サービス管理画面を起動してみて [plug and play] の項目が 自動 / 起動中 に

なっているか確認するのもありかもです。

Answer 4

塩谷さん、こんばんは。

Windows10 PCでiPhoneから画像を取り込むことが出来ないです。

2020年3月にWindows10プレインストール版のPCを購入してから取り込むことが出来ません。

Web Cameraは、ZOOMでは使用出来ていましたがカメラアプリでは他のアプリで使用していると表示が出て使えませんでした。デバイスマネージャーから直そうとしていたらドライバーない状態になってしまってZOOMでも使えなくなってしまいました。

Windowsの仕様です。

Windows10（バージョン　2004、OSビルド　19041.985）

iPhoneとPCは、有線（iPhone購入時についてきたコード）で繋いでいます。

「Plug and Play」の「状態」は実行中となっています。USBメモリーは認識しアクセスも出来ます。

ドライバーは、デバイスマネージャーで警告マークが出ているデバイスを右クリックし、

「ドライバーの更新」→「ドライバーを自動的に検索」を実行すると、

デバイスのドライバーをインストール中に問題が発生しました

デバイス用のドライバーが見つかりましたが、ドライバーのインストール時にエラーが発生しました。

リモート　コンピューターではプラグ　アンドプレイサービスを利用できません。

と表示されます。

iPhoneもWebCameraの両方とも同じ状態です。

Answer 5

​~snow~ さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Windows10 PC で iPhone から画像を取り込むことが出来なくなったのですね。

リモートで使用していないにも関わらず、リモート　コンピューターではプラグ　アンドプレイサービスを利用できません。」というメッセージが表示されてしまうとのことなので、[スタート] 右クリック＞[コンピューターの管理] ＞ [サービスとアプリケーション] ＞ [サービス] ＞ 「Plug and Play」 の「状態」が何になっているかご確認してみてください。(実行中/停止 など)

また、状況確認のため以下の点についても投稿してみていただけますでしょうか。

・Windows 10 のバージョン、OS ビルド

使用しているバージョンのWindows確認する (microsoft.com)

・iPhone から画像を取り込んでいる方法(有線/無線、具体的な手順や使用されているサービス など)

・インストールを試したドライバーの名前

ご不明な点がありましたら、お気軽に投稿してください​。