この質問文では具体的にどのような状況でどのような現象が起きているのか第三者が理解できません。
以下をよく読んで不足している情報を投稿してください。
- 質問にはどのような内容を書けば良いですか?
https://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/forum/fdbk_commsite-fdbk_getstart/質問にはど/330ff081-98bc-4d4c-a4a2-cbd992c020d0
適切な情報提供の文章を書けない場合は、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談されると良いでしょう。