DELLへ問い合わせるも、マイクロソフトに問い合わせるよう言われ、問題解決せずです、、
初期化中のTPMの表示で前に進まない
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Anonymous
現在、Windowsのノートパソコンを初期化しています。
初期化中にTPM削除するかどうかの黒い画面がでてきたため、画面の通りにF12キーを押しましたが反応なしで画面が変わりません。
これは削除中なのかな？と思い一晩放置するも画面は変わっていないのでフリーズしている？ものと思われます
強制終了して再起動もしてみましたが、TPM削除するかどうかの表示のまま画面はなにも変わらず。
ecsキーを押してみても画面は変わりませんでした。
この現象、どうすれば良いと思いますか？
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Anonymous
2021-10-12T01:53:48+00:00 -
Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2021-10-12T03:52:50+00:00 どのような画面が出ているのか、写真で投稿できませんか？
- マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法
http://answers.microsoft.com/ja-jp/feedback/wiki/fdbk_commsite-fdbk_getstart/%e3%83%9e%e3%82%a4%e3%82%af%e3%83%ad%e3%82%bd/311a19d5-4acf-49bb-9d6b-700046a2c4fa
※どちらの責任分界になるのか現象が上手く伝わっていなくて、よく分からないから追っ払われている可能性がありますね
急ぐのであれば、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に相談された方が良いと思います。
- マイクロソフトコミュニティでの画像の挿入法
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Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2021-10-12T01:26:57+00:00 初期化というのはメーカー製 PC のリカバリー（メーカー指定の方法での購入時状態への復元）を行われているのでしょうか？
その場合、リカバリー中の問題については PC メーカーのサポートに問い合わせてください。
※リカバリーの動作については PC メーカー独自の実装になります