PC起動時のMicrosoft アカウント確認の要求についてお伺いします。

Question

先日、PC起動時に、Microsoft アカウントとパスワード確認の小窓が表示されました。

控えていたパスワードを入力したのですが、違うらしく、セキュリティコードを登録のメールアドレスに送ってもらい、入力する指示がありました。

しかし、まだ起動し始めたばかりでメールアドレスを確認することができず、途方に暮れそうになりましたが、とりあえずセキュリティコードを登録のメールアドレスに送ってもらう手続きをしたり、「キャンセル」のボタンを何度か押しているうちに、小窓が消え、PCも何事もなかったかのように立ち上がりました。

このような場合、どのような対処をすればよろしいのでしょうか。

また、今回はなんとかクリアできましたが、パスワードが違い、セキュリティコードも入力できなかった場合、PC自体が立ち上がらなくなってしまうのでしょうか。

アドバイスをお願いいたします。

Answer 1

Lenovo Vantageなら、公式でもMicrosoft Storeアプリで入手、となってます

一度、アプリと機能でアンインストールしてから

Microsoft Storeアプリで検索して入手する

Lenovo社：Lenovo Vantage: PC を更に使いやすく

会社に搭載したPCがあって、BIOS・ドライバの更新だけのために使わせてます

Answer 2

Lenovo.Vantage.AddminHost.x86.exe はたぶん

Lenovo Vantage: PC を更に使いやすく - Lenovo Support JP

のモジュールだろうなあ。

Answer 3

やはり何らかのファイルが破損している可能性が高いです。

Lenovo.Vantage.AddminHost.x86.exeについては、Lenovoのサポートを受けて、アンインストール後に再インストールしたほうがいいでしょう。

explorer.exeについては、explorer.exeではなく、ファイルの関連付けコンテキストメニューやプレビューの機能を提供している関連アプリの方に問題がある可能性もあります。とりあえず、explorer.exeの関連のWindowsのファイルに関しては、Dismコマンドで修復するか、Windowsのインストールメディアにあるsetup.exeでインプレースアップグレードすることで修復することになります。

どちらにしても、優先すべきはユーザーファイルのバックアップです。ユーザーファイルのバックアップさえできてしまえば、メーカー指定の方法でメーカー出荷時の状態にリストアしてしまうのが、あれこれ試行錯誤して修復するよりも確実な方法になります。

Answer 4

ユーザープロファイルのロードに失敗したり、ユーザープロファイルやシステムプロファイルが壊れかけていたりしていることが原因であることが多いです。

対処としては、

1. パソコンを再起動して、数分待ってアイドル状態になるのを待ってからログイン操作をする。
2. セーフモードで起動してログインできないか確認する。

最悪の場合、ログインできないことが判明するだけで終わる場合もあります。

その場合には、Cドライブがあるストレージを別のものに交換して、メーカー指定の方法でメーカー出荷時の状態にリストアするか、新規にWindowsをクリーンインストールしてください。取り外したストレージは、USB接続で外部接続可能なケースに入れて外部ストレージとして接続すれば、ファイルのアクセス権の問題を解決すれば、データを吸い上げることも可能です。

逆にログインできた場合も、データをバックアップして、メーカー指定の方法でメーカー出荷時の状態にリストアするか、新規にWindowsをクリーンインストールしたほうがいい場合が多いです。そこまで大げさにしたくない場合でも、管理者権限のある新しいユーザーアカウントを作っておいて、ログインできるようにしておいたほうがよいでしょう。

Answer 5

何種類ものアドバイスを頂きまして、ありがとうございます。

今のところ、今回の現象は、１回のみです。

私でもできる対処としましては

「管理者権限のある新しいユーザーアカウントを作っておいて、ログイン」だと思いました。

早速設定しようと思い検索しましたところ

Windows でローカルのユーザー アカウントまたは管理者アカウントを作成する (microsoft.com)

を見つけました。

念のため、Microsoft アカウントのパスワード、PINをチェックしてみようと思ったのですが、違うと表示されました。

「ローカル ユーザー アカウント (オフライン アカウント) 

「必要に応じて、ローカル ユーザー アカウントに管理者権限を設定できます。 」

とのことなので、新しいローカル ユーザー アカウントを作り、管理者権限を設定すればよいということでよろしいでしょうか。

＞ユーザープロファイルのロードに失敗したり、ユーザープロファイルやシステムプロファイルが壊れかけていたりしていることが原因であることが多いです。

というアドバイスに関しまして

つい最近立ち上げ時に

Lenovo Vantage.AddminHost.x86.exe.アプリケーションエラ― 例外　不明なソフトウェア例外（「０xe0434352) がアプリケーション0x000000007610B5B2で発生しました。explorer.exe　-　アプリケーションエラ―0x00007FFB7A8A8E27Cの命令が0x0000000000000000のメモリを参照しました。メモリがreadになることはありませんでした。 プログラムを終了するには〔OK〕をクリックしてください

という表示が出ることがあります。

このエラーと関係ありますでしょうか。