ログイン時のセキュリティ確認で登録を固定電話にしていたためそれ以上何もできなくなりました。

Question

Anonymous

別のPCで別のアカウント（仕事用と私用と分けて利用しているため）で登録時の連絡先を固定電話にしていたため起動時にセキュリティ確認が出てきてしまい、PCが起動できなくなりました。

起動時にできることがSMSを送付する、もしくは過去に送っているセキュリティコードを入れる以外の選択肢がないため起動できません。

ものすごく困っております。

対処方法、ご存じの方、ご指導願います。

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1 件の回答

Answer 1

当該の PC には別のアカウントでサインインできないのでしょうか？

サインインできない場合、

「ご本人確認のお願い」が表示されているなら「その他の確認方法を表示する」

　⇒他に利用可能な方法が無ければ「すべての情報が不明」

　⇒「次へ」

　⇒回復コードを持っていなければ「いいえ」

　⇒追加のセキュリティ情報を入力して確認

でセキュリティ情報が追加できますが、「すべての情報を不明」から追加したセキュリティ情報は30日後に有効になります。

PC の起動を 30日間待てない場合は、PC を初期化して新しいアカウントで利用することになります。