FF14プレイ中に突如BSOD

Question

こんにちは、FINAL FANTASY XIV をプレイしていて、負荷が高い状態になると、突如ブルースクリーンが表示されて電源が落ちます。また、ブルースクリーンが一瞬だけ表示されて、電源が落ちることもあります。また、BIOS(UEFI)の設定で、シャットダウンが予期せずに行われた場合、電源接続時に勝手に起動するようにしてあります。

問題はブルースクリーンですが、ブルースクリーンで落ちたあと、起動→電源落ち→設定により起動→電源落ち…というループもあります。

停止コード→PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

失敗した内容→win32kfull.sys

追記2023/01/18:PCのパーツは以下の通りです。

商品名:700-570jp/CT

CPU:Core i7-4770

RAM:Skhynix 8GB - シングルチャンネル動作

SSD:Crucial MX500 - 500GB←Windows10が入ってる

HDD:Segate 1TB←データ保存用&購入時Windows10が入ってる

電源:HP製 500GB

GPU:Geforce GTX770

Answer 1

話からするとオーバーヒートの可能性が大きく、次に電源周りですね。

まず PC が通気の悪い場所に置かれているようなら場所を変える、デスクトップなら通気口にたまっているホコリを取る、筐体が簡単に開けるなら内部のホコリも掃除する、でしょう。

あと PC に電源をたこ足配線で取っている場合はコンセントに直接接続する。

それでも改善しない場合、PC ハードウエアに詳しくなければ PC のメーカーや販売店に相談された方が良いでしょう。

Answer 2

ご回答ありがとうございます。

HP製の700-570jpでGTX770+Core i7-4770の組み合わせです。(+SSDを自分で追加)パーツの変更などはSSD以外行っておらず、SSD抜きで起動しようとしても、そもそも映像出力すらできなくなっているのでうーん...というところです。購入から7年ほど経過しているので寿命かもな～とも思っています。

Answer 3

ご回答ありがとうございます。メモリーが怪しかったので、抜いて掃除して差し替えたんですけど、状況は変わらず・・・

映像出力することができなく、(Core i7-4770なので内蔵GPUも試したが変化なし)Memtest86+は使うことができなさそうです。

ご回答ほんとにありがとうございました！！

追記:Windows純正のWindows メモリ診断を行ったところ、13%ぐらいまではいくものの、途中で固まってしまう状態です

Answer 4

負荷が高い状態になると、

とのことなので、排熱、電源、メモリー、の順に怪しいかと思います。

HWMonitorなどの温度・電源測定ツールを導入し、ケースの蓋を開ける等してCPU/GPUの温度確認で確認して、

その後Memtest86+の長いテストをPASSするか、実行してみてはいかがでしょう。

またBIOSモニターで、5Vと12V電源がそれぞれ低くなっていないか確認することも有効です。

PC ハードウェアの正常性検証（Part 1）設置・運用・環境とメモリ

PC ハードウェアの正常性検証（Part 2）ディスクドライブ・電源とまとめ

Answer 5

こんにちは。

質問内容だけで推測すれば電源ユニットの交換を試してみればよいかと思います。

自作パソコンやBTO製品であればPC専門店でご相談ください。