Bluetooth が存在しない

Question

Windows 8.1で使っていたPCを Windows 10 にアプデ―とした後、Bluetooth が使えないことが分かりました。そこで Bluetooth についてトラブルシューティングを行ったところ、

「デバイスに Bluetooth が搭載されていません。・・・・・外部アダプターを使用してこのコンピューターに Bluetooth の機能を追加してください。」

というメッセージが出ました。

　ここにある「外部アダプター」が何を指すのか分かれば解決できるのかと思います。具体的には何なのか知りたいと思います。

　また、Windows を10 にアップデートしたことによりなぜ Bluetooth が消えてしまったのかももしわかれば知りたいと思っています。

　以上、よろしくお願いします。

Answer 1

まず、何も手入力は不要です。前記記述の続きです。

参照 をクリックして表示される

フォルダーの参照で、以下の様に

ハードウェアのドライバーを含むフォルダーを選んで下さい。

C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository

そして、OK をクリックします。以上で、元の画面に

「C:\Windows.old\System32\DriverStore\FileRepository」

が自動的に入力されるので、そのまま 次へ を クリックして完了して下さい。

Answer 2

下にスクロールしていくと [PC] があり、展開して C ドライブ -> Windows.old と開いていけませんか？

Answer 3

Atomum Hidaka- さま：

　こちらこそ、理解が悪くてもっと簡単に解決できるところを何度もお手間をかけてしまい申し訳ありません。

　ともかく、お陰様で解決出来ました。繰り返しお礼申し上げます。本当にありがとうございました。

Answer 4

Atomum Hidaka- さま：

　お陰様でやっと解決出来ました。ありがとうございました。

　何名もの方から頂いたご教示によりやっと解決にたどり着けました。本当にありがとうございました。ご教示いただいた皆様にもお礼を申し上げたいと思います。

　Hebikuzure さまからいただいたコメントへの回答にも書きましたように、「フォルダーの参照」に出ているツリーは展開できることはできないと勝手に思っていて進めるものが進めなかったことと、「FileRepository」のツリー構成が私のPCの場合、ご指示のツリーとちょっと違っていて、

C:¥Windows.oldの下に WINDOWS というフォルダーが入っていたことが進行を妨げていました。そこで,

ドライバーの検索に

「C:¥Windows.old¥INDOWS￥System32\DriverStore\FileRepository」

と入力したところすんなり「Bluetooth が修復されました」というメッセージが出て、デバイスマネージャーにはちゃんと Bluetooth が出ました。これで解決というわけです。

　解決できたこと、改めてお礼申し上げます。

Answer 5

「外部アダプター」とは以下のようなものですね。

• bluetooth ドングル - Google 検索

内蔵のBluetooth が認識されなくなったのであれば、可能性としては Windows 10 に対応した Bluetooth ドライバーが適用されていないための現象であることが考えられます。PC のメーカーの Web サイトなどで最新の Bluetooth ドライバーが入手できれば、それを適用してみてください。