Edgeダウンロード中に落ちる

Question

https://answers.microsoft.com/ja-jp/microsoftedge/forum/all/edge%E3%81%A8chrome%E3%81%A7%E3%83%80%E3%82%A6/c2ce6dcd-edea-448b-9b3c-beb3eca69c84

[1]. この質問をされた方と酷似した現象がでています

1.暗転 2.容量に関係ない 3.「Out of Memory」と表示されることがあります 4.Windows10 最新バージョンに 更新しても 同じ 5.Firefoxで同様のことをするとこうはなりません。

※私は chromeは インストールしていません

※セーフブート(オプション:ネットワーク)してダウンロードしてみましたが同様のことが起こります

[2]. この質問で確認したいこと

「ブラウザの問題ではございません。クロームブラウザとEdge両方ともエラーになります… 問題はOSの方で、win11の正式リリース21H2です。 マイクロソフトはすでにこの問題を認識しており、段階的に対処しております。ほとんどのユーザーは、今年後半のWindows11　22H2リリースで、マイクロソフトによってwin 11のメモリエラーが修正されることを望んでいます。 そのため、このクラッシュを遭遇したのは当方だけではございません、基本的にトラブルシューティングを行う必要はなく、Microsoftがいまこのエラーの修正に取り組んでいます。」 (Antonia - MSFTさんの回答)

について

Windows11特有の問題ですか？ Windows10も同様ですか？

Windows10は関係ない、または 関係あるが最新バージョンで解決済みということでしたら、他の原因を探るため、いろいろ 試行錯誤してみる必要がありますので、問題切り分けのためにお聞きしています。

( 元の質問をされた方はOS変更（Win10→Win11 クリーンインストール） と書かれているので、Windows10でも 同様かと推察していますが 念のためです。)

ダウンロード時は Firefoxで行うよう注意して作業しているのですが うっかりEdgeでダウンロードしてしまうと 私の機械の場合 強制シャットダウンせざるを 得ないこともあり深刻なのですが、 「Edgeでダウンロードできない設定」とか 検索しても (当然のことながら？)ヒットせず 困っています。

情報提供いただけましたら幸いです。

[OS] - Windows 10 Pro 64-bit (22H2) (19045.2311) 64bit Japanese

[CPU] - Intel(R) Core(TM) i7-10700 CPU @ 2.90GHz (16 CPUs), ~2.9GHz (2904 MHz)

[SystemMemory] - 49152MB RAM

[SSD] - A:\ NTFS (142.4GB/465.8GB) - B:\ NTFS (98.2GB/464.7GB) - C:\ NTFS (124.9GB/475.9GB)

[HDD] - D:\ NTFS (1974.6GB/9314.0GB)

[DirectX] - DirectX 12

[Graphics] - Generic PnP Monitor 1920 x 1200 (32 bit) (59Hz) NVIDIA GeForce RTX 3070 (4095 MB)

              - Generic PnP Monitor 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)  NVIDIA GeForce RTX 3070 (4095 MB)

Answer 1

ご報告ありがとうございます。とりあえずは治ったらしいとのことで、良かったです。

Microsoftさんが OSの問題としているものの、何か特定のソフトやサービス、ハード等の相性等きわめてレアに発生しうる問題なのかもしれません。

なのだと思います。Antonia - MSFT さんが明確に指摘していましたので、私も気に留めておきます。

Answer 2

お二人のアドバイスを含めて いろいろ検証・対策してみましたが改善せず、結局 半年前のクローンSSDから その後の設定変更やソフトの導入等を反映させて再構築しました。 いまのとこEdgeからのダウンロード含めて順調に動いてします。 前に質問をされた方も 私の質問も 「同じ質問をもっています」をクリックした方が少ないので、 Microsoftさんが OSの問題としているものの、何か特定のソフトやサービス、ハード等の相性等きわめてレアに発生しうる問題なのかもしれません。 しかし問題を認識されている以上、どこかのタイミングで対策されることかと思いますので、このまま様子を見ることとします。

Atomu Hidaka-さん Hebikuzureさん どうもありがとうございました。

Answer 3

Antonia - MSFTさんの回答 は、この質問で初めて知りましたが、「Out of Memory」と表示されることがあるとのことから、年末年始の休暇の際にメモリーの正常性検証と、CrystalDiskInfoによる全ディスクの正常性検証を確認後、全ディスクのCHKDSK /F /Rのスキャンによる確認と修復をお勧めします。

参考）

PC ハードウェアの正常性検証（Part 1）設置・運用・環境とメモリ

PC ハードウェアの正常性検証（Part 2）ディスクドライブ・電源とまとめ

私は去年6月から、10台以上の様々なバージョンのWindows 11でEdgeを使用して何百回もダウンロードをしていますが「Out of Memory」は勿論、ダウンロードに関する不審な動作は一度も経験していません。なので何らかのハードウェアかシステム異常が疑われると思うからです。なお私も、ほとんどのマシンで Chromeは インストールして使っていないので、似た様な状況です。

年末年始の休暇明けには、何らかの進展があることに期待しています。

Answer 4

早速のご回答 ありがとうございます。

> サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする

Windows Defender 以外 使っていません。 (インストールしたこともありません。)

> Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする

結果は同じでした。

>「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う

特に問題はみつかりませんでした。

>Windows 10 を上書き (修復) インストールをする

毎日仕事で使っていますので、年末年始の休暇の際に行ってみます。

ただ、定期的に SystemDriveの SSDを 物理的な方法でクローンをつくっていまして 半年前のSSDでは この現象は起こりません。 そこから 特に ソフトのインストール等は行っていないので 、 Edgeや Windows10の 自動更新等が関係しているのかと思った次第です。

いろいろとアドバイス ありがとうございました。

Answer 5

以下は試してみた方が良いでしょう。

• サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
• Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
• 「システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する」を行う
• Windows 10 を上書き (修復) インストールをする