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Windows11Proにアップグレードできない。

Anonymous
2023-01-08T12:53:07+00:00

Windows11Home→Proに変えるため、パッケージ版を買ったところうまくいかなかったので、質問させていただきます。

<流れ>

まず、最初にUSBを用いてProにアップグレードをする方法を試しましたが、できませんでした。

理由は、USBが認識しなくなってしまったことです。

1回だけ、認識できましたが、その際、マカフィーの変なボタンを押し、慌てて取りだして以降、認識できなくなってしまいました。

(一応、他のUSBを用いたら認識しため、USBポートの不備はないと考えられます。)

次に、同封されていたプロダクトキーを用いてみても、できませんでした。

エラー文には

「入力したプロダクト キーは使用できませんでした。プロダクトキーを確認してもう一度やり直すか、別のプロダクト キーを入力してください(0xc004f050)」

とありました。

<最終目標>

プロダクトキーを用いて、アップグレードを行いたい。

<スペック>

・Windows

エディション Windows 11 Home

バージョン 22H2

インストール日 ‎2022/‎10/‎16

OS ビルド 22621.963

エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22638.1000.0

ライセンス認証:デジタルライセンスによりライセンス認証

・Linux Dockerを入れている(利用していない)

・パッケージ版は先日AmazonのMicrosoftにて購入した純正品。

こういった場合、どのような対応をとるべきか、ご教授いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

<追伸 20230118>

無事、返金対応が終わり、マイクロソフトのオンラインストアからProにアップグレードできました!

皆様、ご対応いただきましてありがとうございます!!

今後は、きちんと情報収集を行い、公式から購入したりなどの対応を行っていきます!

ありがとうございました!

家庭向け Windows | Windows 11 | インストールとアップグレード

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Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
2023-01-10T02:59:56+00:00

「パッケージ版を買ったところ」と書かれていたので量販店や Microsoft Store のオンライン オーダーなどで購入されたと考えていましたが、「出品者の評価欄」ということはオークションや C2C マーケットで購入されたのですね。残念ながらそういう場所で販売されているソフトウエアは(Microsoft 製品に限らず)不正なもの(非正規品、海賊版)が非常に多いようです。

購入しなおされるのであれば、信頼のおける量販店や PC ショップ、Microsoft Store などから購入されることをお勧めします。

またそのような非正規品を扱っている出品者なので、返品・返金に応じない場合もあります。その場合はマーケットプレイスの運営者に相談してください。

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Anonymous
2023-01-10T01:31:21+00:00

まずは皆様、ご連絡くださりありがとうございます!!

先程、マイクロソフトに問い合わせしたところ、

プロダクトキーがパッケージ版のものではないと言われました。

調べてみると、出品者の評価欄に同様の内容が投稿されていたので、調べれば防げることだったんだなぁと思いました。

ですのでこちらを返品して、13,000円のものを購入しようと思います。

返品が終わり、13,000円の方でアップグレードが完了次第、閉じさせていただきます。

お手数おかけしました!

本当にありがとうございます!!

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5 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2023-01-08T15:29:44+00:00

    基本的に、大手メーカー製 PC の場合、UEFI BIOS にプロダクトキーが記録されています。ダウンロードできる標準のインストールメディアを使用した場合、UEFI のプロダクトキーを優先的に使用するため、クリーンインストールで異なるエディションにするなら、インストールメディアの加工が必要です。リテールパッケージに同梱の USB メモリがどのようになっているかは、知りません。

    Windows Setup Edition Configuration and Product ID Files (EI.cfg and PID.txt)

     Home から Pro へのエディションのアップグレードは、下記の方法で行うのが一般的と思います。

    Windows Home から Windows Pro へのアップグレード

     プロダクトキーを用いてもエラーになったのは、直前のエラーの影響かも知れません。再起動していないのなら、一度再起動してから試してください。シャットダウンは、デフォルト(高速スタートアップが有効)では、半分休止状態のため、NG です。

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  2. Anonymous
    2023-01-08T13:56:11+00:00

    返信ありがとうございます。

    早速、マカフィーのアンインストール、セキュアブートの無効化を試しましたが、変わらずといったところです。

    ただ、試行回数が少ないかもしれないのでこのまま少し調べてみます。

    ありがとうございます。

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  3. hidaka 56,116 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2023-01-08T12:58:49+00:00

    こういった場合、どのような対応をとるべきか、ご教授いただけますと幸いです。

    よろしくお願いいたします。

    まずは、マカフィーをアンインストールして、UEFI BIOSの設定で、一時的にセキュアブートを無効にして、再度いろいろと試してみてはいかがでしょう。それで何かメッセージや状況が変わりませんか?

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