Sモードの解除ができません

Question

Sモードを解除しようとMicrosoft Storeに飛ぶと、添付のようなメッセージがでてきてしまいます。

Windows11は最新版で、また管理者の自分のアカウントでログインしています。

使用しているのはMicrosoft surface Go 3で、手元に届いた当日にセットアップをしていたところこのようになってしまいました。

なにか解決策がございましたらご教授いただければ幸いです。

Answer 1

チャットで問い合わせたところ、無事に解決しました。

学校アカウントを本体に登録してしまった後だとSモードの解除ができなくなるようです。

一度学校アカウントを削除したところ、Sモードを解除することができました。

ご返信いただき誠にありがとうございました。

Answer 2

個人向けの Surface Go を購入して一般の家庭のネットワークに接続されている状態でしょうか。

※法人向け製品や会社のネットワークの場合は会社の管理者に相談してください。

S モードの解除は（Microsoft のシステム側の問題で）時々正常に行えなくなることがあるので、時間を置いて試すと良いかもしれません。

また Windows の表示言語を英語に切り替えると行えたというケースもあるようです。ご参考まで。

どうしても上手く行かない場合は、サポート窓口で相談してください。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

ライブラリから確認したところ、Microsoft Storeは最新版になっていました。
Windows Updateも最新版と表示されるので大丈夫なようです。

Answer 4

パソコンを購入したばかりということですが、Windows UpdateとストアのUpdateは最新ですか？

ストアのUpdateは、提示されている画像の左下にある「ライブラリ」から行います。