パソコンからソフトを拒否される

Question

防犯カメラのアプリをパソコンに入れて映像を見ようとしました。

その際、いつも出てくるはずのデバイスの変更に関する許可の画面が出ず、そのままダウンロード画面に行きダウンロードしました。ソフトを開き、映像を見ようとしたものの、映像が出てきません。再起動、ソフトの再ダウンロード諸々を行いましたが、ダメでした。パソコン側で拒絶されている可能性があるため、相談しました。

Answer 1

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その際、いつも出てくるはずのデバイスの変更に関する許可の画面が出ず、そのままダウンロード画面に行きダウンロードしました。

アプリのアイコンがブラウザになってませんか。つまり、アプリ(exeファイル）がブラウザに関連付けられてませんか。

Answer 2

防犯カメラのアプリをパソコンに入れて映像を見ようとしました。

その際、いつも出てくるはずのデバイスの変更に関する許可の画面が出ず、

この質問で、一番重要と思える前提条件がかなり分かり難いのですが、つまり以下の様なことが起きたという事でしょうか？

１．過去何回か（または今まではいつも）、防犯カメラのアプリをダウンロードして、パソコンにインストールしていた。

２．そのインストール時には必ず、デバイスの変更に関する許可の画面が出ていた。

３．今回に限っては、デバイスの変更に関する許可の画面が出ないでインストールが完了した。しかし映像が出ない。

ということであれば、その「過去何回か（または今まではいつも）」と、「今回に限っては」とで、環境の何かが違うということです。

まずは、管理者権限の有無など、今回のログインユーザーの権限が違うのではないかと思います。そうでなければ、その「防犯カメラのアプリ」の動作に必要な環境が違うのではないでしょうか。「防犯カメラのアプリ」の取扱説明書をよく確認することをお勧めします。

Answer 3

まずは「防犯カメラのアプリ」の提供元に相談した方が良いと思いますが。