使用可能なBluetoothキーボードが常にCtrlキーが押された状態になる。

Question

Windows10を使用していましたが、Windows11にアップデートしてからキーボードが常にCtrlキーが押された状態になるようになりました。

マウスのホイールも拡大縮小になります。スクリーンキーボードもだめです。

ネットに書いてあるIMEの設定や固定キーもすべてためしても治らないので、Windows10に戻し、完全初期化も試みましたがダメです。

一時はログインのPINも入力出来ず途方にくれました。

以下の点には気付いたのですが、どうすれば治るのかわかりません。

・一度Bluetoothキーボードのデバイズを削除した状態だとスクリーンキーボードとマウスは正常に作動する。(今この状態)

・Bluetoothキーボードをインストールし使用すると、マウス、スクリーンキーボード、Bluetoothキーボードがctrlキーが押された状態になる

・一度しかインストールしていないのにデバイスコントロールでキーボードのところを見るとHIDキーボードというものが３つ重複して出てくる。

(２つアンインストールしても気がつくと３つに戻っている)

・キーボードデバイスを全て削除し再起動するとスクリーンキーボードとマウスは使用可能

使用パソコンはsurface pro7

キーボードはエレコムのTK-FBP102です。

Windows11対応ですし、もはやWindows10でも使えなくなりました。

キーボード自体は壊れていません。スクリーンキーボードも使えないのでシステムの問題ではないかと思います。

Answer 1

返信ありがとうございます。

試してみましたが他のPCでは使えるようです。

何度かデバイスマネージャーからデバイスを削除して、メーカーのホームページからダウンロードしてみたのですが、

デバイスが移行されませんでした

デバイスが構成されました(keyboard.inf)

デバイスが開始されました(kbdhid)

部分一致またはあいまい一致のためデバイス HID\HID_DEVICE_SYSTEM_VHF&Col01\4&2fe1f27&0&0000 は移行されませんでした。

最後のデバイス インスタンス ID: VMBUS{f912ad6d-2b17-48ea-bd65-f927a61c7684}{d34b2567-b9b6-42b9-8778-0a4ec0b955bf}

クラス GUID: {4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

場所のパス:

移行ランク: 0xF000FFFFFFFFF112

存在: true

状態: 0xC0000719

2022/07/18 23:45:57

2022/07/18 23:45:57

とデバイスのイベントっていう所に表示されています。

正しくインストールされていないということなのでしょうか。

Answer 2

外側から見てキズなどが無くても、信号出しているのは中の電気回路なので、見た目で判断できません

Bluetoothなら、⚙設定→デバイスで機器のバッテリ残量が表示されますが、その値はメーカが動作保証している範囲内ですか？

Ctrlキーの周囲の隙間に、ごみがはまって引っかかったり、隙間からしみ込んだジュース等のしずくが半渇きで張り付いているとかは？

　構造上可能であれば、キートップを外して掃除する

Answer 3

• 他の PC と問題の Bluetooth キーボードをペアリングして、同じ問題が起きるか確認 ⇒ 起きるならキーボードの障害
• その PC と別の Bluetooth キーボードをペアリングして、同じ問題が起きるか確認 ⇒ 起きるなら PC 側に問題

とりあえずこの切り分けはやった方が良いでしょう。

Answer 4

返信ありがとうございます。

固定キーはオフになっています。

パソコンは一度初期化したのでやはりBluetoothキーボードが使えないということなのでしょうか。

有線キーボードを買って試してみてほうがよさそうですね。

一度試してみます。

ありがとうございます。

Answer 5

[設定]-[簡単操作]-[キーボード]の設定はどうなっていますか？

固定キー機能が有効になっていることがあります。

それ以外では、キーボードのチャタリングによりキーボードの状態が誤認されている可能性があります。

有線接続のUSB接続であれば、キーボードの接続を解除してキーボードの電源を落とせば初期化できますが、無線接続の場合には一度そうなってしまうと初期化することが困難です。パソコン側を再起動すると再認識時に初期化できることがある程度です。