Sモードが解除出来ません

Question

Windows 11を使用しており、アップデートを行い最新の状態にしています。公式の手順通りライセンス認証→Microsoft Storeを開いても、Windows 10/11-Sモードの解除の説明の下に青い「入手」ボタンが出ません。何度も試しているうちに、サインアウトした状態だと入手ボタンが出てくることに気づきました。サインアウトした状態で入手ボタンが押せてもその後に入手のためMicrosoftアカウントにサインインすると再び青いボタンが消えてしまい解除されません。

他のところで見たように言語を英語に変えてみたりMicrosoft Storeをリセットしたりしましたが出来ません。Microsoftアカウントも新たに作成してみましたがダメでした。

ネット検索しても同じような方がいなく解決できないので相談したいです。よろしくお願いします。

Answer 1

ご回答いただきありがとうございます。

同じ現象の方がMicrosoftに問い合わせしたところWindowsの不具合だそうで、同じような内容の問い合わせが多数来ているようです。

結局は修正プログラムが出るまで待つよう言われたとのことでした。

見ている方もいるかもしれないのでこちらに記載しておきます。

Answer 2

サポートへの問い合わせをお勧めします

• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e

このフォーラムの過去事例でも表示言語設定を日本語から英語に変更すると上手く行ったとか、いったん初期化したらできた、というようなものがあります。これらを試して改善が無ければ、サポートに問い合わせるのが良いでしょう。