前回入力したプロダクトキーは, このWindowsでは使用できません。

Question

Galleria XFというBTOのPCにプリインストール済みのOEMのwinodws 10 homeを使用していたのですが、先日Blueray ドライブを一旦取り外して別のPCで使用後、再度取り付けたところ Windowsがクラッシュして自動的にOSのリカバリーが走ってクリーンインストールされてしまいました。

Cドライブのデータは一部消えてしまいましたが、windowsは起動するようになったのですが、上記の「前回入力したプロダクトキーは, このWindowsでは使用できません。」エラーがでてライセンス認証ができなくなってしまったようです。
OSのバージョン等は変わっていないので、以前使っていたライセンスを引き続き使用したいのですが、どうすればよいでしょうか？

Answer 1

Windows の「回復」には以下の記事にあるようなさまざまな方法があります。

Windows の回復オプション (microsoft.com)

これらの中で、完全にまっさらの状態に戻せるのは「インストール メディアを使用して Windows を再インストールする」方法だけです。

それを行って回避できたということは、『クラッシュ時に「回復しますか？」的なオプションがでてきてOKボタンを押した』際はそれ以外の修復が行われて、問題個所が修復できなかったということでしょう。

Answer 2

Windowsがクラッシュして自動的にOSのリカバリーが走ってクリーンインストールされてしまいました。

　OS のリカバリーで、自動的にクリーンインストールって事は無いと思います。OS の初期化も、ユーザーの選択が必要なはず。

上記の「前回入力したプロダクトキーは, このWindowsでは使用できません。」エラーがでてライセンス認証ができなくなってしまったようです。

　ライセンス認証関連のデータかモジュールが、壊れたままなだけでは？

　自分は、同一エディションの OS を、同一 PC にクリーンインストールするなら、プロダクトキーを入力せずにインストールします。Microsoft の認証サーバー(？)にデジタルライセンスが保存されているので、インターネットに接続すると同一ハードであることを認識し、認証されるので。なので、認証が外れたからと言って、プロダクトキーを入力し直すのは、違う気がします。

　ねんのため、ディスクのチェック後、システムファイルのチェックを試してください。ディスクのチェックは、壊れかけの時に行うとトドメを刺すことがあります。SMART(ストレージの自己診断機能)の情報で、ストレージの状態を確認してからチェックを行ってください。SMART を見られないなら、CrystalDiskInfo が定番のフリーソフトと思いますので、試してください。自分もハードに添付のソフト等が無い場合に使っています。

CrystalDiskInfo - Crystal Dew World [ja]

Windows10 チェックディスクの実行方法「ドライブのスキャンで修復」

システム ファイル チェッカー ツールを使用して不足または破損しているシステム ファイルを修復する

　上記でも NG なら、OS の上書きインストール(インプレースアップグレード)ですね。下記の「今すぐアップデート」をくりっくして、Update Assistant をダウンロードし実行します。

Windows 10 のディスク イメージ (ISO ファイル) のダウンロード

　なお、いずれの作業も、障害さえ発生しなければユーザーデータや環境を失うことは無いはずです。でも、OS がクラッシュした後なので、何かあるかも知れません。ユーザーデータのバックアップを行ってから作業を行ってください。

Answer 3

OSを再インストールしたら認証されました。

クラッシュ時に「回復しますか？」的なオプションがでてきてOKボタンを押した記憶はありますが、他のオプションが問題解決に繋がりそうになかったのでそれを選らんだような気がします。ユーザーデータが消えていたのでクリーンインストールしたかと思ったのですが、そうではなかったのかもしれないです。

Answer 4

全て目を通しましたが該当する内容のものはなさそうです。

ハードウェア変更したわけでもないですし、OSを自分でインストールしなおしたわけでもないですし、OSのエディションが変更になったわけでもないですし。

トラブルシューティングを行ってみても「現在、このデバイスのWindowsをライセンス認証できません。・・・」といった内容が表示されてしまいます。

ライセンス認証画面で、

プロダクトキー　　プロダクトキーが見つかりませんでした。

トラブルシューティングが中断されました。インターネットに接続していることを確認し、数分後にもう一度やり直してください。　エラーコード： 0x80004005

とずっと表示されていますが、普通にネットにはつながっています。

Answer 5

• Windows のライセンス認証エラーに関するヘルプ (microsoft.com)
• アクティブ化のトラブルシューティング Windows使用する (microsoft.com)（機械翻訳がおかしいので Using the Windows Activation troubleshooter (microsoft.com) も確認）
• Windows 10 のライセンス認証エラー 0x803F7001 を解決する (microsoft.com)

この辺りを参考に対処してください。