Microsoftアカウントの復元が出来ません

Question

Microsoftアカウントがハッキングされ乗っ取られてしまい、メールアドレス、携帯番号ともに書き換えられてしまいパスワードのリセットもできず、復元フォームへ情報を入力しましたが、復元許可下りず、復元が出来ません。

Answer 1

パスワードとセキュリティ情報連絡先の両方とも乗っ取られたら、システムから見れば乗っ取った側がアカウントの正当な所有者です。

そうならないように予防するのがユーザーの務めです。

そうなったらもう後はどうしようもありません。実害（被害）が出るなら警察に相談でしょう。

Answer 2

書かれた状況が事実なら、アカウントの復旧は難しそうです。

アカウント停止はアカウント復旧しなければ出来ません。

支払い手段の停止、情報漏洩に備えた対策、警察等への相談が先と思います。

（最初のウィルス云々への対策が問題だったような気も）

念のため、復旧操作は復元操作しかありません。次参考

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Microsoft アカウントをリセットまたは復元する (Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ)

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875

アカウントにサインインできない、復元フォームの質問の答えが分からない https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/all/%e3%82%a2%e3%82%ab%e3%82%a6%e3%83%b3%e3%83%88/ebe3b5dc-4045-4b49-bb1b-d5277e91744d

Answer 3

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

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アカウントの復元や停止は、アカウント所有者しかできません。

アカウント所有者の証はパスワードとセキュリティ情報連絡先です。それらを持たない者はアカウント所有者ではありません。

ウイルスの感染による情報抜き取りによりアカウントが乗っ取られたため、防ぎようがありませんでした。

パソコンとパソコン使用上のセキュリティ管理ができてなかったのでしょう。しっかり防ぎましょう。その反省、対策がなければ、新たにMicrosoftアカウントを作ったところでまた乗っ取られるだけでしょう。

また、セキュリティ情報連絡先を携帯電話にしてれば、携帯電話は乗っ取り不可能なので、Microsoftアカウントも乗っ取り不可能でしょう。

Answer 4

ウイルスの感染による情報抜き取りによりアカウントが乗っ取られたため、防ぎようがありませんでした。個人情報や支払情報などの金銭に係る内容がアカウントに含まれているため、非常に困った状況に陥っています。アカウントを復旧しないと乗っ取り犯に支払いの不正使用等をされると困るためアカウントの復旧または停止のお力添えを何とかお願いしたいと思います。

Answer 5

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

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パスワードとセキュリティ情報連絡先の二重障害は回復不可能です。

セキュリティ情報連絡先の管理ができてなかったのでしょう。

次からは下記４番。