Windowsアップデートが出来ない現象について

Question

TOSHIBA dynabook T65/CG

LAPTOP-Gll3EBCO

型番 PT65CGP-RJB

Modelname satellite L50-D seriesを使用しています。

Windowsエディション

Windows10home

バージョン 20H2 です。

久しぶりにPCを起動させてアップデートを試みたのですが、エラーが発生して更新ができない状況です。何回か再起動してみましたが変わりませんでした。それ以外にもPCの動作がかなり鈍くなっていてこちらも関連して何が原因があるのでしょうか…。

一部の更新ファイルが見つからないか、更新ファイルに問題があります。後で更新プログラムのダウンロードが再試行されます。

エラーコード 0x80073712

再試行してはこの画面にたどり着きます。

コマンドで

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth をしてみたところ

87.2％で止まりエラー 4448と出てきました。

WOFドライバーは圧縮されたファイルのリソーステーブルに破損を検出されましたとでています。

sfc /Scannowを実施したところ破損したファイルが見つかりましたが、それはら正常に修復されました。と出たものの再度コマンドを実施したところ上記の同じエラーが出てしまいました。

色々検索して調べてみたのですがどれとも当てはまらず、どう改善すればいいか分からない状況です。

不足情報等あれば明記させて頂きますので、解決方法をご教授頂けますと幸いです。よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

過去に同様の質問が数多くあります。

Windowsの結果 - Microsoft コミュニティ

「エラーコード 0x80073712」はシステムファイルの不具合が発生しており、上書きインストールが必要になるケースです。

作成されたデータのバックアップを取得して Windows10 修復インストール方法 を試されてはどうでしょうか。

操作が難しいのであれば dynabook サポート | dynabook（ダイナブック公式） からサポートを受けるかお近くのPCの修理ができる店舗に修理依頼をされるとよいでしょう。

Answer 2

Windows error 0x80073712

"SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Message The component store has been corrupted."

つまりコンポーネントストアの破損です。

これは dism コマンドの実行で表示される結果「WOFドライバーは圧縮されたファイルのリソーステーブルに破損を検出されました」と同じことなので、実際に破損しているのだと考えられます。

dism コマンドと sfc コマンドの組み合わせで修復できない破損は、Windows の修復インストールまたは再インストールで修復するしかないでしょう。

• Windows 10 を上書き (修復) インストールをする方法

Answer 3

メーカ付属のユーティリティでドライバ類を更新して準備

参考(dynabook）：「東芝サービスステーション」ドライバーやアプリなどの更新情報を確認し、インストールする方法＜Windows 10＞　【動画手順付き】

その後で、Win10公式ページで「今すぐアップデート」

公式：Windows 10 のダウンロード

＞PT65CGP-RJB

メーカー公式のWin11動作確認に載っていない型式で、カタログではメモリ標準４GB

メモリを足したいところ

Answer 4

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2022

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設定、更新とセキュリティ、のスクリーンショットを出す。

同、更新の履歴のスクリーンショットを出す。

Answer 5

Windows自体破損している可能性が高いので、メーカー指定のOSの再インストール手順をおこなった方が良いでしょう。

類似質問 助けてください - Microsoft コミュニティ

あと、そのPC自体Windows10 Ver.21H1に動作対応しているか、PCメーカーサポートページで確認してください。