外部ネットワークからWindowsPCへのリモートデスクトップ接続に関して

Question

出先のPCから自宅のPCへリモートデスクトップ接続を行おうとしているのですが、Error code:0x300005fと表示され接続できません。同じネットワーク内から問題なく接続できることはすでに確認しています。

調べながらいろいろ試したのですが、うまくいかず知恵をお貸しいただけると助かります。

使用している環境と試した状況は下記のとおりです。

■使用環境

＜接続元PC＞

OS：MacOS Monterey(12.2.1)

使用ソフトウェア：Microsoft Remote Desktop

セキュリティソフトの有無：カスペルスキー

＜接続先PC＞

OS：Windows11 Pro

セキュリティソフトの有無：カスペルスキー

（リモートデスクトップ許可済み　https://support.kaspersky.co.jp/14905 ）

＜ネットワーク環境＞

出先：iphone8 デザリング（プロバイダ：docomo)

自宅：Nuro光（ONU型式 F660A)

■実施したこと

・下記のサポートページにのっとり、リモートデスクトップの許可 https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-server/remote/remote-desktop-services/clients/remote-desktop-allow-access ・ネットワークレベル認証でのみ接続を許可のチェックを外す

・下記のサポートページにのっとり、ルータのポートフォワード機能の設定 https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-server/remote/remote-desktop-services/clients/remote-desktop-allow-access ・Mac側からMicrosoft Remote Desktopを使用して接続

　設定内容↓

　 -PC Name：windowsPCのIPアドレス-PC Name：windowsPCのIPアドレス

　 -Gateway：winPCにてipconfigで確認したデフォルトゲートウェイ

Answer 1

出先のPCから自宅のPCへリモートデスクトップ接続を行おうとしているのですが、Error code:0x300005fと表示され接続できません。同じネットワーク内から問題なく接続できることはすでに確認しています。

調べながらいろいろ試したのですが、うまくいかず知恵をお貸しいただけると助かります。

こんにちは。

外部からのアクセスであれば通常ルーターの設定も必要ですが、過去に接続出来たのでしょうか？

今回が初めてであればルーター等の設定を見直したり、他のツール (chrome リモートデスクトップ 等)

は試されたのでしょうか？

自宅のLAN内であれば簡単な設定で可能ですが、外部アクセスだと中途半端な設定だと

セキュリティ的に危険な状態となりますよ。

＃初歩からのリモートデスクトップ ～外出先から自宅のパソコンへ接続（IPv4）編 - いまさら聞けないWindows 10のTips - 窓の杜 (impress.co.jp)

テレワーク:外出先から自宅や勤務先のパソコンをリモートデスクトップ操作する方法 | iPod/iPad/iPhoneのすべて (apollomaniacs.com)

(Microsoft外のサイトなので広告等の表示に注意してください。）

エラーコードで検索すれば、海外のTechnet フォーラムで同様の質問と回答がありますが、

結果的にはフィードバックを送ってくださいとの回答になっている様です。

エラー コード: 0x300005f (microsoft.com)

Appストアでアプリを最新版に更新しても再発するなら同じくフィードバックを送ってはどうでしょうか。

Answer 2

こんばんは。

丁寧なご回答ありがとうございます。

外部からのアクセスであれば通常ルーターの設定も必要ですが、過去に接続出来たのでしょうか？

今回が初めてであればルーター等の設定を見直したり、他のツール (chrome リモートデスクトップ 等)

は試されたのでしょうか？

→同様の設定・環境でchromeリモートデスクトップで接続できることは確認しました。

自宅のLAN内であれば簡単な設定で可能ですが、外部アクセスだと中途半端な設定だと

セキュリティ的に危険な状態となりますよ。

→リモート目的で課金してProにアップグレードしたので心惜しさはありますが、

ご指摘の通りセキュリティリスクありますので、出先→chromeリモート 自宅→Microsoftリモートで使い分けようかと思います。

Answer 3

接続元のネットワーク環境を変えてみるとか、同じネットワーク環境で Windows クライアントから接続してみるとか、切り分け可能なことはすべて試した方が良いと思います。

Answer 4

TT2822さん、

いつもマイクロソフト製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

ご質問について、個人ユーザーサポート範囲外となります。

お手数ですが、下記のMicrosoftの専門サイトにご質問をお寄せいただくことで、サポートを受けることができます。

Microsoft Docs

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

Antonia| Microsoft Community Support Specialist

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