2段階認証の電話番号を変更

Question

Anonymous

2段階認証の電話番号を事前に変更処理？をしないで、認証番号入力時にいきなり新しい電話番号を入力してしまいました。

従って、すべてのアカウントでロックかかかり、ログインできなくなりました。

どのような救済処置がありますか？やはり３０日を待たなければロック解除できませんか？

すべてのマイクロソフト関連の作業が停止してしまいました。

宜しくお願いいたします。

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6 件の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K MVP ボランティアモデレーター

コードの受取先はメールアドレスも登録可能なので、それを登録しておけば済む話。

Gmail でも何でも構わないので、別途費用が掛かることもない。

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Answer 2

Anonymous

普通は、予備の連絡先をもうひとつ余分に作っておく。ひとつダメになっても変更可能。

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Answer 3

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K MVP ボランティアモデレーター

セキュリティ情報の置き換えは取消可能ですが、それは現在のセキュリティ情報に登録されている方法でコードを受け取れることが条件になります。

「電話番号の末尾: 12」ではすでにコードの受け取りができないのであれば、置き換えが完了するまで待機するしかないでしょう。

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Answer 4

早速ご指導有難うございました、ご指摘の通り、説明不足でした。

まず、すべてにロックがかかったのではなく、勘違いで、最初からMicrosoftにログインすることはできおりました。

しかもOffice に関する OneDriveなどWeb上のアプリにはアクセスでき動作しております。

従って問題はセキュリティに関するの閲覧・変更サイト関連に入ろうとすると、

１）現在このサイトにアクセスできません。

２）このサイトにサインインするには、セキュリティコードが必要です。2022/06/11 にセキュリティ情報が

　　更新されると、このサイトにアクセスできるようになります。

３）現在のセキュリティ情報

　　電話番号の末尾: 12

　　新しいセキュリティ情報

　　電話番号の末尾: 34

（数字は架空）

ですから、末尾 12 のスマホ電話番号で、すべての「 2段階認証・・」作業を過去からしてきましたが、スマホを新しく

更新しましたので、ある認証画面で末尾:34 の番号をうっかり入力してしまいました。

ここで問題が発生したのです。おそらく M-soft さんは 34 番は不審者と判断し、サイトの重要なメニューに入れないようロックしたと思います。

結果６／１１日までただ待っているだけで、救済処置は無いということでしょうか？

宜しくご指導をお願いします。

Answer 5

書かれている内容だけでは状況がはっきり理解できませんが、アカウントがロックされているのであれば、以下を参照してください。

セキュリティ情報の置き換えを行われて、置き換え完了までの猶予期間がある状態であれば、それは30日間待機する以外に方法はありません。

より詳しい状況を分かりやすく（具体的な操作内容や表示メッセージを示す）投稿されれば、それに応じたより具体的なアドバイスが得られるかもしれません。