surface　go3 再起動するとフリーズする

Question

Anonymous

surface　go3を再起動するとフリーズします。

高速スタートアップをオフにすると、再起動はできるようになりますがシャットダウンでフリーズ。

トラブルシューティングの診断結果で、BISTサービスに問題ありNTE HELPMSG 2182 と表示されます。

ネットで検索しても原因がわらず質問していたしました。

アップロードを終え再起動の最中にフリーズして、シャットダウンしたの原因かもしれません。

宜しくお願いいたします。

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5 件の回答

Answer 1

Anonymous

返信して頂いた皆様。

保証期間でしたので、サポート窓口にて交換して頂く事になりました。

アドバイス有難うございました。

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Answer 2

Hebikuzure aka Murachi Akira 325.7K MVP ボランティアモデレーター

こちらに従て Surface 診断ツールを実行してください。

その上で、サポート窓口に相談されると良いでしょう。

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
Sway (office.com)https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

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Answer 3

Anonymous

＞BISTサービスに問題あり

ここだけピンポイントなら、下記サイトの方法2を試す

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Answer 4

hidaka 56,116 MVP ボランティアモデレーター

メモリー、ディスク等の何らかのハードウェアの異常の可能性があります。

購入先に連絡しての修理をお勧めします。

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Answer 5

＞アップロードを終え再起動の最中にフリーズして、シャットダウンしたの原因かもしれません。

まずは

「修復できませんでした」と言われたら