【Teams 無償版】組織のディレクトリに追加されていません。管理者に問い合わせるか、別のメール アドレスで試してみてください。

Question

Teams無償版を使用したいのですが、サインイン画面で、メールアドレスを入力すると、下記内容が表示され、

サインインができない状態です。メールアドレスは会社のアドレスです。管理者は不明な状態です。

「（メールアドレス）は組織のディレクトリに追加されていません。

管理者に問い合わせるか、別のメール アドレスで試してみてください。」

恐れ入りますが、下記3点についてご教示いただけないでしょうか？

質問①　上記内容が表示される原因

質問②　メールアドレスを変更せずに、無償版を使用する方法

質問③　質問①について、もし過去に対象アドレス（ドメイン）でOffice 365（Microsoft 365）を契約していたから、

　　　　今回サインインができないという場合、再度Office 365（Microsoft 365）を使用するための方法

　　　　頂きたい情報

　　　　・過去の契約状況が確認可能な窓口、確認する際に必要な情報

　　　　・再度Office 365を使用するための流れ、再契約窓口、再契約に必要な情報

お忙しい中恐縮ですが、ご回答の程宜しくお願い致します。

Answer 1

質問①　上記内容が表示される原因

サインインしようとしたメールアドレスのドメインに紐づけられた Azure Active Directory（組織のディレクトリ）が既に存在していて、かつそのディレクトリにサインインしようとしたアドレス（ユーザー名）が登録されていないから。

質問②　メールアドレスを変更せずに、無償版を使用する方法

サインインしようとしたメールアドレスのドメインに紐づけられた Azure Active Directory（組織のディレクトリ）が非管理テナント（セルフサービス サインアップで作成されたテナント）の場合は、以下の記事の方法でテナントの管理者になる

管理者による非管理対象ディレクトリの引き継ぎ - Azure AD | Microsoft Docs

セルフサービス サインアップで登録されたドメインの対処方法 (microsoft.com)

Azure Active Directory（組織のディレクトリ）が管理テナントの場合は組織（会社）内に管理者権限のあるユーザーが居るはずなので、その人を見つけて相談する

質問③　質問①について、もし過去に対象アドレス（ドメイン）でOffice 365（Microsoft 365）を契約していたから、

　　　　今回サインインができないという場合、再度Office 365（Microsoft 365）を使用するための方法

「質問②」と同様。テナントの管理者になるか管理者を見つければ、権利者の権限で再契約できます。