Teams対応卓上電話機のサインインが出来ない問題

Question

こんにちは。

現在会社で、Y社のTeams対応の卓上電話機の導入を検討しています。

検証用にとりあえず1台だけ購入してみたものの、社内ネットワークからサインインが出来ずに困っています。

（PCやiphoneのTeamsではサインイン可能です。）

切り分けのためにiphoneのテザリングで通信を取ってサインインを試みると無事サインインすることができ、またサインイン後であれば本来利用するNWに変えても正常に動作しました。

ですので、最初だけ手間を加えれば一応運用自体はできそうではあるのですが、サインインが出来ない理由が解明できずに非常に気持ち悪く、実運用時にはわりと頻繁に利用者が変わる想定のため、サインインのたびにいちいちNWを変えるような運用はできればしたくありません。

PCやスマホでは問題なかったことからポート制限の問題でも無さそうですし、別NWからはサインイン出来ているのでポリシー設定などでも無い気がしています。

特定のNW下でのみ、特定の端末のみが、サインインのみ失敗してしまう様なトラブルが起きた場合はどの辺りの設定を確認すればよいのでしょうか。

よろしくお願いします。

Answer 1

会社のネットワークだとサインインが NG で、テザリングだと OK ということはサインインに必要なネットワーク アクセスの一部を会社のネットワークが（おそらくはセキュリティ的な意味で）ブロックしている可能性が大きいと思います。

機器のベンダーと会社のネットワーク管理者で話し合っていただき、ネットワーク側を調整する必要があるでしょう。