Linux版Teamsにおいて、プロキシ環境下での通話ができない

Question

最近Ubuntuを使い始め、Teamsをインストールしたのですが、プロキシ環境下での通話ができず、困っています。 

通話をしようとすると、コール音が続き、その後以下の画面が出ます。 

プロキシ環境下でも通話以外のチャットは可能なほか、Ubuntu上のWeb版およびWin版での通話は可能です。 
一方、テザリングなどの環境にしたときは、通話は可能です。

調べた限りの暫定策としては、コマンドラインから以下のコマンドで起動することで通話は可能でしたが、後述の問題があります。 teams --proxy-server=XXXX:YYYY 問題というのが、--proxy-serverオプションが”イコール”を含むものであるため、デスクトップエントリファイルのExec項目に記載することができず、 
通常のアイコンからの起動では通話ができないという不満があります。 

また、スタートアップ起動設定や、cronによる自動起動でもオプションが効かないというのも痛いところです。

Linuxはまだまだ詳しくなく、この課題に対してなにか解決策などはご存知でしょうか？ Linux版Teamsの設定項目もしくは設定ファイルのどこかの項目にプロキシを記載したら良い。といった情報があるといいのですが……。 環境は以下です。 OS: Ubuntu 20.04.3 LTSKernel: Linux 5.13.0-28-genericTeams: 1.4.00.26453

Answer 1

なるほど、そうなんですね。

残念ながら、ネットワークの最適化を実施してプロキシサーバーを使用しない、バイパスすることを強く勧めていますので、無理に利用しても、うまくつながらないことを覚悟しないといけませんね。

＜参考＞ Proxy servers for Teams or Skype for Business Online

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/proxy-servers-for-skype-for-business-online

～引用～

Not using a proxy server is recommended When it comes to Teams or Skype for Business traffic over proxies, Microsoft recommends bypassing proxies. Proxies don't make Teams or Skype for Business more secure because the traffic is already encrypted. And having a proxy can cause issues. Performance-related problems can be introduced to the environment through latency and packet loss. Issues such as these will result in a negative experience in such Teams or Skype for Business scenarios as audio and video, where real-time streams are essential. If you need to use a proxy server Some organizations have no option to bypass a proxy for Teams or Skype for Business traffic. If that's the case for you, the problems mentioned above need to be kept in mind.

Microsoft also strongly recommends:

■Using external DNS resolution

■Using direct UDP based routing

■Allowing UDP traffic

■Following the other recommendations in our networking guidelines: Prepare your organization's network for Teams

＜日本語＞

**プロキシを介したTeamsまたはSkypefor Businessのトラフィックに関しては、Microsoftはプロキシをバイパスすることをお勧めします。**トラフィックはすでに暗号化されているため、プロキシによってTeamsやSkype forBusinessの安全性が向上することはありません。 また、プロキシがあると問題が発生する可能性があります。パフォーマンス関連の問題は、遅延とパケット損失によって環境に導入される可能性があります。このような問題は、リアルタイムストリームが不可欠なオーディオやビデオなどのTeamsやSkype forBusinessのシナリオでネガティブな体験をもたらします。 プロキシサーバーを使用する必要がある場合 一部の組織には、TeamsまたはSkype forBusinessトラフィックのプロキシをバイパスするオプションがありません。その場合は、上記の問題に留意する必要があります。

マイクロソフトは、次のことも強くお勧めします。

■外部DNS解決を使用する

■直接UDPベースのルーティングを使用する

■UDPトラフィックを許可する

■ネットワークガイドラインの他の推奨事項に従う： チームのために組織のネットワークを準備する

＜参考＞Prepare your organization's network for Microsoft Teams

https://docs.microsoft.com/en-us/microsoftteams/prepare-network

～引用～

Network optimization

The following tasks are optional and aren't required for rolling out Teams, especially if you're a small business and you've already rolled out Microsoft 365 or Office 365. Use this guidance to optimize your network and Teams performance or if you know you've got some network limitations.

You might want to do additional network optimization if:

■Teams runs slowly (maybe you have insufficient bandwidth)

■Calls keep dropping (might be due to firewall or proxy blockers)

■Calls have static and cut out, or voices sound like robots (could be jitter or packet loss)

＜日本語＞

ネットワークの最適化

特に、中小企業で、Microsoft 365 または Office 365 を既に展開している場合などは、次のタスクはオプションであり、Teams の展開に必要ありません。 ネットワークに制限があることがわかっている場合など、ネットワークと Teams のパフォーマンスを最適化するのに、このガイダンスを使用してください。

次の場合は、追加のネットワーク最適化を行うことをお勧めします。

■Teamsの実行速度が遅い（帯域幅が不足している可能性があります）

■通話が途切れ続ける（ファイアウォールまたはプロキシブロッカーが原因である可能性があります）

■通話が静的で途切れている、または音声がロボットのように聞こえる（ジッターまたはパケット損失の可能性があります）

Answer 2

(((((((((さま
Hebikuzureさま

早速のご返信ありがとうございます。

英語版コミュニティを拝見すると2020年から現在まで同様の問題が発生しており、
また、Teams自体がプロキシを非推奨とのことですので、
現状では、よりスマートな解決法は望めなさそうですね。

当面は、通話が必要なときはコマンドラインから起動するか、Win版を使用しようと思います。

もし新バージョンなどで、また状況が変わりましたらお知らせいたします。

みなさま、ご助言ありがとうございました。

Answer 3

環境的にこのフォーラムでは情報が得られ憎いと思いますので、サポートに問い合わせされるか、以下のいずれかで質問した方が良いでしょう。

• office-teams-linux-itpro - Microsoft Q&A
• Microsoft Teams - Microsoft Tech Community
• 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - Microsoft コミュニティ
  https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/201925-%E6%9B%B4%E6%96%B0/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e