TeamsのShiftのカレンダー画面に移動できない

Question

TeamsアプリでShiftを利用してみんなの出退勤を管理しています。

通常はTeamsの画面左側のシフトアイコンをクリックすると全員のスケジュール画面に移動しますが、3日前くらいからあるユーザーだけがシフトアイコンをクリックしてもスケジュール画面に移動しなくなってしまいました。かわりに下記画像のようにShiftに新しいスケジュールを作成するような表示になります。

切り分けは以下を行いました。

• 社内の1ユーザーのみで事象発生
• Teamsアプリのキャッシュの削除
• Teamsアプリのアップデート
• Teamsアプリのリセット
• Teamsアプリの再インストール
• ブラウザ版Teamsでのアクセス
• Microsoft EdgeのIn Privateモードでのアクセス
• 別のPCで当該ユーザーのアカウントを使ってTeamsにサインイン
• iPhoneのTeamsアプリで確認
• ユーザーが当該チームに参加していることの確認
• 当該チームに対するユーザーの権限変更（所有者→メンバー→所有者）
• 一度Shiftチームから削除してもう一度追加する

サポート窓口に連絡してもShiftはサポート外といわれてしまい、他にどうすればいいかわかりません。

Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは Masayuki_79、

こんにちは！マイクロソフト コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます!

あなたの説明に基づいて、 私はあなたが  TeamsのShiftアプリに問題がある ことを理解しています。

共有したスクリーンショットからはバグのように見えますが、問題の複雑さのために、基本的なトラブルシューティング手順をすべてすでに実行しているため、  Microsoft テクニカル サポートに直接問い合わせることを強くお勧めします。

Microsoft のバックエンド サポート チームは、ユーザーとリモート セッション を行い、高レベルのログを検査し、バックエンドからこの問題の原因を調査できます。

コミュニティモデレーターの権限とアクセスリソースが限られていること、およびお客様のデータのプライバシー保護のため、公開フォーラムで特定の種類のログを収集することはできません。

サービス要求を送信する: 管理者は、Microsoft サポートでサービス要求を作成して、技術的なヘルプと高度な診断を受けることができます。サポートを受ける方法の詳細な手順については、「 サポートを受ける - Microsoft 365 管理者 |マイクロソフト ラーン

管理者が見つからない場合は、「Microsoft 365 管理者を見つける方法 - Microsoft Support 」を参照してください。

またしてもご不便をおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。

ご理解とご協力をお願いいたします。