Teamsアプリから1度サインアウトして再サインインしたら、外部ユーザーがすべて不明なユーザーとなってしまいました。どうしたら復旧できますでしょうか。

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Teamsアプリから1度サインアウトして再サインインしたら、外部ユーザーがすべて不明なユーザーとなってしまいました。どうしたら復旧できますでしょうか。

Anonymous

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Answer 1

((((((((( 23,025 ボランティアモデレーター

Teamsアプリでの問題のようであれば、

くり返しになりますが、Teamsアプリをリセットしたり、

Teamsアプリをアンインストールして、PCを再起動してから、

Teamsアプリをインストールし直してみては。

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Answer 2

デバイスが何かわかりませんが、デバイスを再起動してみましたか？

通信環境が安定していることを確認してから、

Teamsアプリのキャッシュを削除したり、

Teamsアプリをリセットしてみてはどうでしょう？

Teams クライアントキャッシュをクリアする

https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache

アドバイスありがとうございました。

デバイスはWindows11の最新バージョンとなりますが、

デバイスの再起動、Teamsの再起動、Teamsアプリのキャッシュ削除も行ってみましたがどうしても2名の外部ユーザーのみ不明なユーザーのまま回復しません。クラウド上のTeamsで見ると名前は表示されているんですがね・・・

Answer 3

デバイスが何かわかりませんが、デバイスを再起動してみましたか？

通信環境が安定していることを確認してから、

Teamsアプリのキャッシュを削除したり、

Teamsアプリをリセットしてみてはどうでしょう？

Teams クライアントキャッシュをクリアする

https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache

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